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金融服务培训心得 金融服务贸易作为现代服务业的一部分，在经济发展中越来越重 要，因此我们要注重金融服务的培训。下面是为大家带来的金融服务 培训心得，希望可以帮助大家。 金融服务培训心得范文篇 1 作为金融市场竞争激烈，城乡城市均出现新的竞争格局，对于金 融行业业务发展形成很大的压力，对于置身在这金融行业的自己几乎 忘记了礼仪礼节，忘记了服务的本质，只是当一种工作。然而经过这 次网点柜员被投诉事件我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很 多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太 多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面 部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。导致客人对我们的一 种看法。使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给银行的负 面影响是十分大的。 农信社作为服务性行业，我们如何提倡提供 “精品”服务?金融服 务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务。 通过这次的培训深深明白到银行的各项经营目标需要通过优质的服务 来实现的。我们既要做好银行服务工作，保护金融消费者利益，不仅 是作为银行机构的法定义务，也是培育客户忠诚度，提高银行声誉、 增强综合竞争实力的需要。 作为一家服务的金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢 、优雅的环境还要优质良好的服务才能给客人留下良好的印象。我们 每个员工都要懂得最基本的礼仪礼节 。在通过培训学习使自己懂得 微笑和聆听 、赞美和感谢。同时我们应该着装庄重、举止得体，了解 客人的需要，提高交际能力。把握好每一个机会，不错失优良客户。 同时用包容的心态对待每一个客人。通过塑造个人职业形象，提升银 行的公众形象 所以，觉得我们在平时的工作中应真正地做到 “注重细节、追求 完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪 第 1 页 方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学 习和掌握各种文件，努力营造一种良好的公众氛围而出一分力，使他 们真正地感受到我们的真诚! 金融服务培训心得范文篇 2 作为农村金融的主力军和联系农民的金融纽带，农村信用社在支 农工作中虽然取得了较大的成效，但与社会主义新农村建设的新形势 、新要求相比还有一定的差距，主要存在经营理念陈旧，金融品种单 一，服务手段落后，信贷营销能力不足等问题。在这一历史转型期， 农村信用社如何采取有效措施，加快金融创新步伐，提高金融服务质 量，尽快适应当前形势要求，在推动社会主义新农村建设中做出更大 的贡献，并获得自身不断发展，是急需研究解决的问题。 农村信用社做好金融支农工作，是加快其自身发展的必然要求。 在社会主义新农村建设的新形势下，金融创新必贯穿于农村金融发展 的全过程，也是加快农村信用社发展的必然选择。实现农村金融服务 创新与新农村建设的有机结合，不仅可以推进整个农村经济的发展， 同时也是农村信用社提升业绩和谋求发展的重要手段。特别是随着农 村改革发展的不断深化，现代农业快速发展，农业产业化进程持续推 进，农民创业热情、创业能力逐步提升，农村蕴藏的巨大市场和潜力 正在逐步释放，已成为推动农村金融发展的重要力量。农村信用社必 须解放思想，转变观念，适应现代农业经营领域日趋拓宽、产业链条 不断延长的需要，将更多的信贷资金投向农村，从而实现新农村建设 和农村信用社自身发展的共赢。 创新农村金融机构服务内容，提高农村金融服务水平，推动农业 发展、农民增收，应以推进农村金融产品和服务方式创新为着力点。 首先应积极开发适应农村小企业生产和农民消费特点的信贷产品 ，为农业产业化发展、人居环境改善提供信贷支持。一是创新抵押担 保方式，扩大抵押物范围，建立和发展不同类型的担保机构，城乡建 设部门要加快对农民住房和宅基地的确权颁证工作，为探索将农民住 房和宅基地纳入担保物范围提供条件。针对农村生产发展中贷款难、 担保难的实际，要不断加大产品创新力度，开办仓储抵押、林权抵押 、农机具抵押、活体畜禽抵押、应收账款质押、企业经营权质押、土 地承包经营权抵押、多户联保等多种贷款模式，使信贷业务更加贴近 农村市场，有效缓解了农户和中小企业贷款难问题。二是积极发展中 第 2 页 间业务，以适应经营者对结算、票据流通、资金融通、金融中介服务 等方面