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三级心理咨询师培训 第二章 心理咨询技能 ;姜倩莉（江南）;;主要内容;第一节 建立咨询关系;第一节 建立咨询关系;良好的咨询关系的含义;建立良好的咨询关系的意义; 咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。 一方面是求助者的努力：咨询动机、合作态度期望程度、悟性水平、自我觉察水平、行为方式等 另一方面是咨询师的努力： 咨询理念、态度、个性特点、 咨询方法和技巧等;第一单元 尊重;第一单元 尊重;有条件的：I will accept you when…… (当你做??..时我接受) 无条件的I will accept you as you are (我接受你，因为你是你） 无论你是什么样的，我都接受你 欢迎求助者表述自己的情感和经历，对之不进行负面的评论或批评 ;举例： 访：我禁不住要欺骗我妻子。我爱她，但我也从其他女人处获得同样的满足。 ; 咨1：在对妻子的感情和对另外女人的需要 之间，你感到左右为难。 ——既不原谅也不批评访的情感和行为 访的心理：当我同此人在一起时感觉很好 ;咨2： 多么糟糕，你因为爱你妻子才同她结婚，现在，你又在玩弄别的女人。——传达了批评的态度，缺乏尊重。 访的心理：这个人说话让我感到厌烦和不舒服 ; 正确使用尊重的要点;尊重意味着保护隐私 尊重意味着真诚 （尊重并非说就不能有不同意见，应对事不对人。若实在难以接纳求助者，则可考虑转介给别人。） ;尊重产生的效果;(一)尊重意味着无条件的接纳;(二)尊重意味着平等;（三）尊重意味着礼貌;（四）尊重意味着信任;(五)尊重意味着保护隐私;(六)尊重意味着真诚;转介;第二单元 热 情; ;温暖与热情的区别： 　　热情是一种进攻，是主动外露的表达浓浓的； 　　温暖是一种包围，是点点细节的流露柔柔的。 ;作用：;温暖的体现; 开始时：热情，消除其不安心理 坐定后：适当询问一些情况（怎么来的等） 会谈中：耐心、细致、循循善诱 指导、解释、训练时：耐心，反复讲授，多听来访者的反馈。 结束时：送别来访者，告知注意事项、感谢来访 者的密切配合。 ;若来访者因为紧张而表达不清：先安定情绪 若来访者因表达能力欠佳而表达不清：善于 归纳，帮助来访者叙述，以澄清问题 若来访者因为顾虑而未讲清：重在建立相互 信任的气氛，消除顾虑;若来访者不知讲什么好：多启发，多提一些问题，给来访者一个谈话的方向、范围； 若来访者叙述杂乱、主次不清时：应耐心听取善于从中发现问题。 ;第三单元 真诚 ;真诚意义;表达真诚时的注意事项;“我觉得你刚才那番话的道理不是很充分，有点按自己意愿在评判，是不是这样？” “你的这种行为人们或许会接受不了，从而有可能引起不良评价。” “你的有些言行容易引起一些人的误解，引起矛盾，不知道我的这种感觉对不对？”;一是表达了咨询员的感受； 二是为来访者所接受； 三后者的描述比前者更准确、更符合理性的判断，避免了给人贴标签和过分概括化、绝对化等不足。 ;（２）真诚不是自我的发泄 咨询员不应该随便地占用来访者的时间； 强迫来访者在听，使来访者对咨询员的形 象发生动摇。 （３）真诚应实事求是 承认并接受自己的不足、切忌不懂装懂 　（４）真诚应适度 　 特别是在初期 ;　高中男孩对实习的女教师说：“我知道有人很喜欢你，想约你出去。这个人就是我”;你知道教师不能和学生约会 你的约会，让我吓一跳 你不应胡思乱想，我不会和你这样小的男孩约会的;我已经有男朋友了 听了你的话我很高兴，但是你的约会让我觉得困扰，不知道该怎么回答你 我对你那么重要，让我觉得很欢喜，但是我们年龄上的差距，让我觉得很不适合 ;真诚还体现在非语言交流上 表达真诚应考虑时间因素 真诚体现在咨询师的坦诚上 ;第四单元 共情 ;咨询员运用咨询技巧，把自己的关切理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。 放下客观的参照标准 ——有效地观察聆听和辨别 —尝试从当事人参照标准来看事物了解感受 ——将自己体验的感受有效传递给当事人 ;共情反应的要领：;4、以言语或非言语动作做出反应，视情境、时机决定运用低水平或高水平的反应。 5、在反应的同时，留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了，这是减少错误或纠正错误的重要途径。 ;缺乏共情的表现或后果;使用“共情”时的注意事项;(2)不太肯定自己的理解是否准确，是否达到了“共情”时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并作出修正。 (3)共情的表达应适时适度，因人而异，否则会适得其反