营业店员培训.pptxVIP

营业店员培训教材;营业店员培训大纲;操作流程;第一节?????????? 营业店员自我完善;仪容.仪表;礼貌用语;礼仪规范;客户接待 ;营业店员解说时注意事项 ;第二节???????? 对公司简介的了解;公司概况;历史沿革 ;罗马企业特色 ;第三节 专业知识掌握 ;瓷砖的特点 ;瓷砖制造流程 ;粉料制备;生胚制备 ;生胚施釉.印花.窑烧等加工 ;瓷砖品检入库 ;罗马瓷砖外观特色 ;常见瓷砖之品质缺陷 －1;常见瓷砖之品质缺陷－2;产品包装方式 -1;产品包装方式-2;罗马瓷砖标准与国标对比;内墙砖品质与国标对比表;室内地砖品质与国标对比表; 第四节 帮顾客计算购买数量;瓷砖的面积计算 ;把握客户心态 ;第五节 展示的维护管理 ;展区卫生 ;样品进场与铺贴;瓷砖样品管理 ;罗马展示区日常维护 ;展示配套设施及标价签的管理 ;促销员每日参看展市区内各项设施的完好性。 ;价签管理 ;第六节 营业店员业务操作细则 ;订货流程 ;退货流程;第七节 营业店员与经营部沟通事项 ;货源的管控，屯货的合理分配;促销员根据卖场展示系列，展示品种，数量及销售状况与业务员共同制定屯货方案;货源跟催;卖场业务信息反馈 ; 第八节 促销员与卖场关系的维护;促销员与各店采购人员的关系维护 ;促销员与商品部人员的关系维护;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Wednesday, January 20, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:07:2900:07:2900:071/20/2021 12:07:29 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2100:07:2900:07Jan-2120-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:07:2900:07:2900:07Wednesday, January 20, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2100:07:2900:07:29January 20, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。20 一月 202112:07:29 上午00:07:291月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。一月 2112:07 上午1月-2100:07January 20, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/1/20 0:07:2900:07:2920 January 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:07:29 上午12:07 上午00:07:291月-21