基层管理沟通技巧培训教材.pptxVIP

基层管理沟通技巧—全方位沟通课程目标人际风格沟通技巧怎样与领导进行沟通怎样与部下进行沟通沟通体验第一讲 人际风格沟通技巧人际风格的分类与不同风格的人的沟通技巧人际风格的分类主动 开放老 虎孔 雀做事快支配决策型活泼沟通社交型理性重事感性 重人DICS三思而行思考型团队为重支持型猫头鹰熊 猫被动 内敛请注意：风格之间没有好坏之分！老虎型F? 发号施令者F? 以事为主自尊心极高F? 希 望：改变F? 驱 动 力：实际的成果F? 面对压力：没耐心、发脾气F? 希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果F? 害 怕：被别人利用孔雀型F 口才好／喜交际者／以人为主F 追求互动乐观且情绪化F? 希 望：认同、友好关系F? 驱 动 力：社会认同F? 面对压力：杂乱无章、口出恶言F? 希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望F 害 怕：失去社会认同 熊猫型F 设身处地F 以步伐为主 追求一致性坚守信念，容易预测，话不多F? 希 望：固定不变、多些时间考虑F? 驱 动 力：固有原则F? 面对压力：犹豫不决唯命是从F? 希望别人：提出保证且尽量不改变F 害 怕：失去保障 猫头鹰型F 擅分析／重思考F 以程序为主F 追求限制高标准、完美主义者F? 希 望：精准有逻辑的方法F? 驱 动 力：把事做好F? 面对压力：慢半拍、退缩F? 希望别人：提供完整说