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心理咨询交流技术咨询技术 心理咨询交流技术咨询技术 PAGE / NUMPAGES 心理咨询交流技术咨询技术 心理咨询交流技术：咨询技术 一、关闭性咨询 往常使用 “是否是 ”、“对不对 ”、“要不要 ”‘“有没有 ”等词，而回答也往常是 “是”、“否 ”式的简单答案。 （一）功 能 用来采集资料并加以条理化；澄清事实；获得要点；减小议论范围，控制讲话方向；表达偏离正题时，用来校订讲话方向或停止其表达。 （二）关闭式发问不宜过多使用 1、堕入被动回答之中，压制来访者自我表达踊跃性，产生压迫感 和被审讯感； 2、浪费时间并且不得要领； 3、想自然地猜想来访者的心理问题或原由，却总不到位，会致使 来访者不相信甚至讨厌； 4、示意较高，对自己问题掌握禁止的来访者，关闭性咨询会产生 误导作用。 二、开放性咨询 往常使用 “什么 ”、“怎样 ”、“为何 ”、“能不可以 ”、“愿不肯意 ”等词 来发问，让来访者就相关问题、思想、感情赐予详尽说明。它没有固 定的答案，允许来访者自由地发布建议，进而带来许多的信息。 （一）咨询与导向 不一样用词致使不一样咨询结果（七个 W ）、 “what发”生了什么事？ 要认识事情发生的细节； “when”什么时候发生的；过去仍是此刻； “ who他”是谁； “ where在”哪里发生的； “ why为”什么会发生，表层 原由是什么，深层原由又是什么； “which与”哪些人或事相关； “how” 事情是怎样演变的； （二）功 能 1、认识详情； 2、帮助来访者发泄感情； 3、表达咨询者对来访 者的态度； 4、指引讲话的方向或选择讲话内容。 （三）注意事项 1、注意咨询的方式，语气要平易、礼貌、真挚，不可以给来访者以被审讯或被解析的感觉； 2、咨询的目的是为了认识状况，而不是为了知足自己的好奇心或窥视欲。 特别是对敏感性问题的咨询要注意对方的接受程度，不宜表现出不妥的兴趣。 3、咨询的问题应与来访者问题或咨询目标相关。 4、咨询者应思虑清楚自己要问的问题，省得不着边沿，甚至把讲话引到没关紧急的话题上。 5、相同一句话，不一样的神情、语气、语调以及在不一样的咨访关系下， 会产生不一样的成效。6、怎样咨询是一种技术，需要频频领会和实践。 单元小结 1、关闭式咨询与开放式咨询各有长短， 咨询中应把二者联合起来使用； 2、要防备咨询可能给来访者带来的压力和示意； 3、咨询的怎样使用，咨询者对问题的需要及所接受的理论基础相关。