情感营销—如何打动客户的心培训课程.pptxVIP

4;销售的四个阶段;6;7;8;第一讲、“情感营销”与“产品营销”的区别？;情感营销是以顾客的心理需求为导向的销售模式，注重顾客的心理情绪感觉，并由此产生彼此认同，自然的生长出销售的结果。;产品营销是以主打销售或促销的产品为导向的销售模式，注重介绍所销售的产品本身，而忽略了顾客的心理需求，而无法获得最好的销售结果。;最伟大的营销秘密： 产品营销是卖货，情感营销是买心。;以顾客为中心，顾客全来了，以产品为中心，顾客全跑了。;第二讲、情感营销五大核心的思想;情感营销思想一： 如何打动他（她）的心？;. 情感营销思想二： 要帮助顾客买，不要拼命卖。;. 情感营销思想三： 过程有享受，结果有感受。;. 情感营销思想四： 要一辈子，不要一下子。;情感营销思想五： 沟通交流要感动； 产品介绍要冲动； 刷卡付钱要心动。;第三讲：客户心理学，你了解你的客户吗？;、顾客的六大类别;、顾客的七种类型及应对策略;、客户性格分析;第四讲、以客户为中心的十大法则;、不了解客户的需求就急于介绍产品等于“自杀”;、根据客户的反应决定你的回应，倾听很重要;、要用笑声来感染你的客户;、销售就是帮助客户解决问题;、影响客户的三个关键：、文字、声音、肢体语言;、三种沟通类型：;、沟通的目的是为了达成共识，说服的目的是达成你要的结果;、与人相处你必须要