员工服务仪容仪表规范.pptxVIP

大潮流员工仪容仪表 和服务姿态标准 人力资源部 2011年度（一）什么是仪容仪表人的外表、外貌、穿戴及其人的精神面貌（二）仪容仪表的重要性服饰是人的广告、体现人的品位修养。在识别系统中，包涵着三大识别要素：视觉、理念、行为，在浅层次上人们往往注意的是视觉观，也就是第一感观。树立良好的自我形象，才能对外增强吸引力、感召力、信任力。健全的自我形象意味着生存与发展，人的形象是事业成功与否的关键。他对公司的第一印象，产生于员工的仪表员工在推销自己产品之前首先遇到的是一个推销自己的问题你，代表着大潮流的形象（三）仪容仪表基本内容男士头发，后不可过领，旁不可盖耳，梳理整齐，不蓄胡须不留夸张发型，不可染自然发色以外的颜色，不剃光头。(给客户清洁整齐、精神焕发的印象，会使客户对我们的服务更有信心。男士要有男子汉的美，才会使客户感到舒服)女士长发应束好，不可披头散发（披肩长发会给服务过程造成不便）女士可保持淡雅清妆，不可浓妆艳抹，不可梳怪异发型，不可留夸张发型，不可染与自然发色对比强烈的颜色。（淡雅清妆可掩饰人的缺点，突出人的自然美，同时是对客户重视、尊敬的一种表示。浓妆艳抹或怪异发型，会弄巧成拙，损害人的美好形象，同时给客户一种不舒服的感觉）（四）着装仪表按公司规定着装并保持整洁，不得有开线和钮扣脱落等现象（注意着装细节，本身就是在向客户说明工作人员对工作的责任感和自豪感，留给客户一个良好的第一