沟通的特性及其障碍.pptxVIP

沟通精品资料网（） 专业提供企管培训资料曹萍沟通的重要性哈佛大学和普林斯顿大学共同研究世界500强企业，发现75%的人因为沟通能力强被提升到现在的职位人从自然人向社会人转化的过程中离不开与人交流，离不开沟通。人际沟通是人类社会交往的最初、也是最重要的形式，人们之间传递信息借以沟通思想、交流感情，是人类群体进而也是人类社会形式的开端 吵架一致性基本特点：沟通双方均为主体。人际沟通能够调整双方的关系。人际沟通需要沟通双方具备统一的或大体相近的符合系统。精品资料网（） 专业提供企管培训资料沟通的特性互动性不可撤消性一致性沟通是什么沟通是有效表达自己的讯息，同时对方作出响应。 其意义在于对方有回应。沟通是什么 沟 通 现状 愿望 手段：传达 结果： 理解 是连接 是明白，是通达精品资料网（） 专业提供企管培训资料沟通的特性互动性不可撤消性一致性互动性效果取决于对方听到什么而不是你说了什么。屏蔽信息：错误的做法导致对方不再听，要求孩子不是听不听你的话，而是让孩子先做到听你讲话 游戏不可撤消性精品资料网（） 专业提供企管培训资料一致性基本特点：沟通双方均为主体。人际沟通能够调整双方的关系。人际沟通需要沟通双方具备统一的或大体相近的符合系统。沟通效果的来源 7