XX公司招待礼仪.docVIP

XX公司招待礼仪 XX公司招待礼仪 PAGE PAGE4第PAGE页码4页/总合NUMPAGES总页数4页 XX公司招待礼仪 PAGE 企业款待礼仪 　　企业每日都会有好多人来来常常，那么这个时候你们知道款待的礼仪吗?下边是为大家准备的企业款待礼仪，希望能够帮助大家! 　　企业款待礼仪 　　1、早做准备，保持办公室优雅环境 　　办公室平常也应保持优雅、整齐的环境。若有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。客人来访，一般是会早打招呼、早有商定的。得悉客人来访信息后，应见告有关部门早做准备，把办公室整理得洁净利落。窗户要光亮，桌椅要整齐，东西要齐整有序，空气要清爽。冬天要暖和，夏天要凉快。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。假如来客许多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也能够在特意的会议室(会客室)招待。会议室(会客室)也应早做准备，以迎客人。 　　2、准备好有关资料 　　客人来访前的准备工作，除了招待场合(办公室或会议室、会客室)精心部署外，还有一项重要任务就是资料的准备。客人来访，是观光本单位某某部门，仍是认识、观察某项工作?是商洽某方面的问题，仍是研究互相合作事宜?务必做到成竹在胸。有关客人来访的目的，一般对方早已提早见告，应依据两方商定的会商事宜，或客人的恳求，让有关人员早做准备。需要什么数字、状况、资料，预先供给出来，该打印的打印，该论证的论证，该先取出初步建议的先一致内部口径。免得客人来后现找现查，或没法表态，显得被动。 　　3、工作人员礼貌招待 　　客人到来，要抽调若干工作人员进行招待。招待的工作人员，有的是服务、礼仪招待，比方指引、倒茶倒水、留饭宴请的热忱款待等;有的是工作需要招待，比方参加会商、介绍状况、参加商议等。不论负责哪方面的工作人员，都应穿着整齐，走路轻快，仪态大方，待人落落大方。在与客人会商过程中，没关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应准时叩门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热忱服务;但服务不该影响主客两方会商，要保持现场的寂静。服务完成应轻轻退出。 　　4、送客 　　若客人做事已毕要走，必定要送别。办公室有关人员也要随之送别。客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机(或由客人方工作人员自行通知)。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿使之久等。可视状况，决定送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话：欢迎再来、欢迎常联系、招待不周，请多谅解等。 　　企业茶款待礼仪 　　献茶 　　献茶绝对是个有代表性的招待方式，礼仪上有一句话叫满酒敬人，茶满欺人，就是说倒酒必定要倒满，才表示尊敬，给人倒茶就不可以倒太满，你想一想倒上一大杯茶水，烫的不可以，让人怎么接，怎么拿?因此不论是对方喝什么茶，仍是白开水，只需温度较高，就不可以倒得太满，以2/3，4/5之间为宜。 　　沏茶分两种： 　　一种是把茶叶放在茶壶里，泡好后倒出，这波及到比较复杂的工序，在这里就不多说了，能够找一些介绍茶道的书本来看。还有一种是单杯沏茶，一个茶杯就是一沏茶，不论是哪一种沏茶方式，都要注意以下几种状况： 　　一是茶叶用量不要太多，以3-5克为宜。没有沏茶经营的人看茶叶那么少，感觉面子上过不去，就会多放，却不知茶叶是会越泡越开的，特别是半发酵的茶叶，如铁观音、乌龙茶等，茶叶放多了，等会就会把整个茶杯胀满，茶还会特别苦。 　　二是记得洗茶，你假如认识茶的制作工艺的话，就知道茶在制作工程中会带有许多脏东西，因此第一步就是要洗茶。倒入开水，泡上三五十秒后倒掉，再冲进开水，第二次泡出来的茶叶才能喝。 　　三是，沏茶的水温不宜过烫，也不宜偏低，烫了会损害茶叶的营养成分及口味，温度不够，茶叶泡不开。一般80-90Cdeg;的热水为宜。正常的茶叶泡6-8杯水就就几乎得换茶了，滋味已经靠近白开水。 　　四是，假若有条件的话，给茶杯加一个滤嘴，不然客人品茶的时候会把茶叶喝到嘴里，这时候要怎么办呢?吐到一旁，仍是吐回杯里，仿佛都不太好办理，因此沏茶以前要考虑这些状况。 　　五、献茶的时候，茶杯的盖印要向上放，给客人添茶或许续水时，要把盖子的盖口向上放，而不是朝下，不然会显得不卫生，也是对人一种不礼貌的表现。 介绍阅读：怎样款待外国客户款待朋友做什么菜款待领导的礼仪款待领导礼仪会议款待倒茶礼仪及注意事项款待会礼仪有哪些