材料2锁酒店仪表仪容及服务礼仪标准.pptxVIP

建立良好的职业形象 金陵连锁酒店仪表仪容及服务礼仪规范 　　　　　　; 人与人之间在交往接触中相互表示敬重和友好的行为规范 待人接物时的外在表现,通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现 精神的文明和行为的规范 酒店员工文化、修养和素质的综合表现 ;礼貌礼仪的意义;给客人留下美好的第一印象;礼貌服务的宗旨;她们给你的感觉有什么不同？;礼貌服务的原则;服务礼仪的范畴;礼貌礼仪规范---仪表仪容;礼貌服务----微笑;微 笑;微 笑;??貌服务----微笑; “十步五步原则”;面　部;发　型;发　型;发　型;指　甲;着 装;鞋、袜;名 牌;饰 物;卫 生;金陵连锁酒店员工仪表仪容标准;金陵连锁酒店员工仪表仪容标准;礼貌服务----仪表仪容;礼貌礼仪规范 —— 行为举止;专业仪态 —— 站姿;专业仪态 —— 站姿;专业仪态 —— 站姿;专业仪态 —— 坐姿;专业仪态 —— 走姿;专业仪态---路遇;专业仪态—指示方向;专业仪态 —— 引 领;引 领 —— 与客人同乘电梯;专业仪态 —— 递交物品;专业仪态 —— 递交物品;专业仪态 —— 敲 门;专业仪态 —— 服务状态;专业仪态 —— 礼貌得体的语言;专业仪态 —— 语 言;专业仪态 —— 语 言;专业仪态