保洁保安绿化岗位管理细则.docx

保洁保安绿化岗位管理细则 CKBOOD was revised in the eaily morning of December 17, 2020. 清洁、绿化管理规程 保洁人员作息时间 1、 保洁2人绿化工2人。 2、 保洁员每周休息一天，由物业主管安排。 上班时间： 夏季上午 8 : 00—12 : 00 下午 4 : 00— 8 : 00 冬季上午 10 : 00—13 : 30 下午 3 : 30— 7 : 30 保洁员操作细则要求 （-）保洁操作细则 1、 做好〃五定〃。即清洁卫生工作要做到：定人、定地点、定 时间、定任务、定质量。市场内所有应清扫保洁的部位设专人 负责清扫保洁工作，明确保洁人员的具体任务、工作时间、以 及应达到的质量标准等。 IEI2、 做到七净〃、六无〃。物业管理的区域清洁保洁标准应 做到七净〃、”六无〃。七净是指路面净、路沿净、人行道 净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净。六 无〃是指无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸果 IEI 皮、无明显粪迹和浮土、无污水赃物。 3、 垃圾清运及时，当日垃圾当日清除，设立垃圾桶，实行垃圾 袋装化。 4、 保洁管理的操作细则要求，可分为每日管理、每周管理和每 月管理，以便在管理中进行定量、定期检查考核。 5、 每日保洁要求 保洁区域（内容） 保洁方式 保洁次数 指定区域内道路 清扫 1  指定区域内绿化带 清扫 1 综合服务楼各层楼梯 清扫抹擦 1 卫生间 拖抹，冲洗，抹擦 2 商铺门前道路等 清扫 2 6、每周保洁要求 保洁区域（内容） 保洁方式 保洁次数 公共道路 清扫 1 公用走廊 拖洗 3 公用标识牌 拖扫 1 7、每月保洁要求 保洁区域（内容） 保洁方式 保洁次数 共用四周墙体 清扫 1 卫生间抽气扇 抹擦 1 园区内整个地面 清扫 1-2 （二） 绿化操作细则 1、 浇水：根据季节、气候、地域条件、植物品种、生长期决定 浇水量（每次浇水完成后一天之内检査）浇水全面到位，喷洒均 匀，草坪无积水；草坪无冲散痕迹，无水坑；草坪水无外溢现象。 2、 施肥：根据季节、气候、土质、植物品种、生长期和培植需 要，决定施肥的种类和数量。比如，植物长叶要施肥，开花期要施 肥。 3、锄杂草、松土：杂草指非人工种植的草类，必须根据管辖区 大小决定锄草量；拔除的杂草成堆堆放，集中用三轮车（手推车） 运到垃圾堆放点。草坪无误伤；杂草根部清理干净；清理过的草堆 无痕迹。 4、修剪整形： 必须根据树木形态、观赏效果、树木品种和生长情况等因素进 行修剪整形。修剪树木一般在冬季。 修剪后的草坪高度一致(5.8公分为标准)，草坪无草沫，清理 过的草沫无痕迹。清理草坪内的砖头、石块、铁丝等杂物，以免机 器高速运转伤人和损坏机器。草坪修剪完后，将草沫、砖头、石 块、铁丝等杂物集屮清理运要求草坪斑禿面积小于0.5平方米。 5、除病虫害：根据病虫害发生规模实施综合治理或创造有利于 植物生长的良好环境，提高植物的抗病虫害能力。 维修人员岗位工作标准 (-)维修服务规范； 1、 上门服务必备条件：统一着装、检修工具和备件，佩戴工牌、 维修用垫布。 2、 入室必须征得房间主人的同意。一般情况下应先预约，讲清入 室工作的内容，得到业主的同意。不得在未得到客户同意的情况下 入室工作(除非遇到紧急情况)o如，客户报修或物业公司例行日 常维保时，均须先与客户预约具体时间，并讲清作业过程、所需时 间及相关费用：对公寓业主，若事先己有约定，必要时在入室前应 由客服人员先电话联系，征得业主同意。 2、 、工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声，实在无法避免时应事 先向房间主人打招呼，并说 一声“非常对不起”；随身携带的对讲机应调节到最小音量，以免 出现噪音影响业主。如 因工作需要必须移动室内物品时，应事先取得用户的同意，工作完 成后恢复到原来位置。 3、 工作中涉及到收费说明问题的一些解释语。维修范围内：按照规 定这属于****的责任， 费用应由****负责。超出维修范围或收费的：按照规定，您的**** 出现的问题已超出了维修服务的范围，因此，应收费维修。（出示 收费标准）。 4、工作结束，收拾好工具，对维修完成的物品要主动擦试干净， 并调整到用户所指定的状态，应向业主介绍维修（检查、保养）情 况，并告诉业主正确使用设备的注意事项，并请业主验收，感到满 意后（在工程维修单上签注意见；如有意见，应当面解释清楚，若 不能解释，应回答：“对不起，您的问题或意见我需向我的上级主 管汇报，我们会尽快给您一个满意的答复”）方可离开。 5、 离开前应将所有散落的工具、零件及杂物收拾干净，如地面污 染，应负责打扫干净。 离开时至应回身面对业主说：“如果今后您需要我们服务，请电 话与我们联系，我们将提供优质的服