楼面管理培训.pptxVIP

;主 要 内 容;　　 企业即“人”，“造物之前先造人” 　　　　　　　　——松下幸之助 　　“管”就是通过定制度规范员工的行为，“理”就是让员工的行为更有效。所谓管理，说到底就是员工管理。 　　　　　　　　 ;;员工管理的基本原则;员工管理的基本原则;　　　唐朝的一次战役中，济州城的城墙有十丈之长被严重损坏，将军非常焦急，下令尽快修补城墙，抵御攻击。可半个月过去了，工程进展非常缓慢，眼看敌人攻城在即，这可急煞了大将军！眼前就只有三天时间，可调用的士兵只有50人，银子100两，如果让你来处理，你将怎样来帮助将军渡过难关呢？ ; ６、划定范围、明确分工。 （清楚条件——确定范围——明确分工（明确权责）——利用一切可利用资源（百姓）——有效监督——奖罚分明。）;;;员工管理的基本职能; ;　　　领导：影响并指导员工以实现某一目标，完成某一计划。涉及沟通、激励、授权、对员工的指示、支持、发展及辅导。;员工管理的基本职能;员工管理的基本职能;;新员工的培训与辅导;新员工的培训与辅导;新员工的培训与辅导;　第二天（言传、身教）： 相关制度（考勤、员工管理条件、薪酬福利、店内自定制度要求……）；周边环境（街道、银行、医院等）；店内各部门运作分工；本岗位基础技能和操作标准等； ;第三天（身教）：本岗位各项工作技能和操作标准；本岗位工作流程；沟通或处事的相关要求。 第