汽车保险与理赔专业核心课程标准专业核心课程标准.docxVIP

国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 PAGE 1 《汽车保险与理赔》 专业核心课程标准 【课程名称】汽车保险与理赔 【课程代码】 【适用专业】汽车车身维修技术 【学 时 数】建议60学时 【学 分 数】建议4学分 【开设时间】建议在第4、5学期开设 【编 制 人】吴冬梅 四川交通职业技术学院 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 “汽车保险与理赔修”课程能力标准 课程总体目标 掌握汽车保险基本理论、汽车保险产品、汽车保险合同相关法律法规、汽车保险投保流程、汽车保险理赔流程。 掌握汽车投保、汽车保险事故理赔的工作技能。 教材选用 《汽车保险与理赔》吴冬梅、杜晶主编 第二版 教材删减与补充内容 鉴定方式 考核鉴定采用线上线下提问、面授观察、在线作业等方式，最终鉴定成绩包括：考勤、纪律、态度、作业、任务单、试卷成绩等几方面综合。 先前能力 掌握汽车系统及零部件识别、汽车车身维修工艺 情景单元名称 行动目的 知识要点 任务安排 建议学时 教学资源 1.认识汽车保险 会对汽车保险的作用及产品有基本认知，掌握保险产品的保险责任等，具体表现为： 1.能描述风险及风险管理的相关理论和概念，判别什么是可保风险； 2.能与客户有效沟通，帮助客户对汽车风险进行分析，并为其提供简单的风险管理方案； 3.认识汽车商业保险的概念、特点、种类，能为客户解释商业险的保险责任和除外责任； 4.能够根据客户具体风险进行分析，找到其所对应的汽车保险险种； 5.认识交强险的概念、特点及实施的背景。能够解释交强险的保险责任、除外责任及合同中投保人、保险人的义务。 1.风险与保险认知； 2.认识汽车商业保险； 3.认识汽车交强险。 1.分析汽车风险，总结汽车保险与风险的关系； 2.观看视频和图片，分析和总结汽车保险各产品的保险责任。 10 课件 图片、动画、微视频等素材 教师搭的教学积件 任务书 电子教案 教学设计 学习指南 多媒体教室 2. 签订汽车保险合同 能够正确签订和履行汽车保险合同，处理此过程中有关问题，具体表现为： 1. 能描述汽车保险合同的主体、客体、形式与分类，能解释保险合同的特征及内容； 2.能解释汽车保险合同的一般法律规定，并运用其解决保险合同纠纷； 3.能运用保险原理中最大诚信原则、保险利益原则的内容和法律规定，分析具体问题，为客户进行保险合同的订立、履行、变更、解除和争议处理等提供指导和帮助； 4.能向客户介绍汽车保险的一般投保流程，运用沟通技巧和专业知识，正确指导客户选择投保途径和保险公司，能根据客户的需求，为其设计合理的投保方案； 5.能为客户解释汽车保险责任、保险费等在投保过程中遇到的具体问题，并与客户积极沟通，指导客户完成投保手续； 6.能描述汽车保险的一般承保流程，正确向客户解释其在投保过程中遇到的问题。 1.认识汽车保险合同； 2.投保汽车保险； 3.承保汽车保险。 1. 为客户提供汽车保险投保方案； 2. 指导客户签订汽车保险合同； 3. 协助客户处理保险合同纠纷； 18 课件、 图片、动画、微视频等素材 教师搭的教学积件 任务书 电子教案 教学设计 学习指南 多媒体教室 3. 汽车保险事故查勘与定损 会对一般汽车保险事故进行查勘和定损，掌握查勘定损技巧和流程，具体表现为： 1.能够利用沟通技巧与客户交流，了解核实保险案件真实情况，正确进行接报案； 2.能初步判断一般交通事故性质及责任； 3.能识别保险事故现场，辨别保险事故类型； 4.能描述现场查勘流程，独立完成简单案件的查勘，形成规范工作、注重安全的良好意识； 5.能描述车险定损作业的基本原则、流程，判断损失零部件的修与换，掌握一般案件损失费用的构成； 6.能协助保险公司完成事故车辆定损，并做好沟通协调工作； 7.能描述核损的内容及要点。 1.报案调度流程； 2.交通事故责任认定； 3.现场查勘； 4.定损与核损。 通过观看教学课件、视频学习实际操作步骤，在实训基地或教室进行任务操作； 1.指导客户报案； 2.接报案； 3.一般事故现场查勘； 4.一般事故定损； 5.一般事故核损。 22 课件、 车损图片、动画、微视频等素材 教师搭的教学积件 任务书 电子教案 教学设计 学习指南 多媒体教室 劳保用品 安全防护用品 教学车辆 电脑（安装保险业务模拟系统） 4. 汽车保险事故理赔 会正确指导客户合法进行保险索赔，协助保险公司进行理赔，具体表现为： 1.能描述汽车保险索赔与理赔的流程、主要内容及要求； 2.能指导客户进行汽车保险索赔，并能帮助客户沟通和协调期间可能出现的相关问题； 3.能描述交强险、商业险各险种的赔偿处理方法，进行汽车保险一般案件的赔款理算； 4.能为客户解释保险金赔付过程中遇到的问题，并积极沟通协调，运用专业知识和沟通技