如何编制平衡计分卡报告.ppt

* * 如何编制平衡计分卡报告 * 目录 * 1 平衡计分卡报告会议的意义和步骤 2 平衡计分卡报告的设计原则 3 平衡计分卡报告分析方式 4 平衡计分卡报告制定流程 5 平衡计分卡会议形式 6 范例：计分卡报告模板 * 研讨战略问题 (30%) 现在 (事件驱动的学习) 讨论影响 (30%) 研讨业绩 (40%) 输入信息给目前讨论中的战略问题 关于业绩的对话 解释异常事项 提出解决方案 确定问题 沟通 确定下次小组会议要讨论的战略事项 研讨业绩资料 研讨战略问题 (60%) 讨论影响 (30%) 讨论业绩 (10%) 将来 (持续学习) 季度评审会 两次会议之间 季度战略评估会 平衡计分卡报告会议集中于讨论战略问题和学习方面 * 平衡计分卡报告会议的目的在于让管理高层能够理解、分析和讨论战略事项并采取有效的措施，提升组织将来的绩效 平衡计分卡报告会议的目的 * 平衡计分卡报告会议的目标 形成领导者能够积极系统的管理战略的氛围 领导层能够围绕战略的达成情况讨论组织绩效并采取战略性措施 帮助发现战略绩效的差距，寻找执行出现的问题并引起重视 * 平衡计分卡报告会议的意义 平衡计分卡报告会议为我们提供了管理、跟踪、实施战略的方法 平衡计分卡报告会议为我们讨论绩效提供了共同的语言和日程 形成固定的流程，积极防止事态恶化 帮助解决一直存在的战略计划相对“静态”的问题 * 平衡计分卡报告会议的管理和跟踪 步骤一 - 会议前的准备 步骤二 - 召开会议 步骤三 - 会后跟踪 * 更新平衡计分卡绩效数据，并进行分析和建议 发出计分卡报告以便提前阅读 相关人员准备就目标，指标和行动方案执行情况进行介绍 进行IIAA分析 准备合理的议程（聚焦关键主题、没有达到期望水平的目标、关键的行动方案以及上次报告会议确定的纠正措施的实施效果） 平衡计分卡报告会议的准备 步骤一 - 会前准备 目录 * 1 平衡计分卡报告会议的意义和步骤 2 平衡计分卡报告的设计原则 3 平衡计分卡报告分析方式 4 平衡计分卡报告制定流程 5 平衡计分卡会议形式 6 范例：计分卡报告模板 * 平衡计分卡报告运行收益 建立平衡计分卡报告报告系统可以获得完整的SFO（战略中心型组织5项原则）收益 使执行层熟悉使用平衡计分卡作为战略执行的管理工具和流程的最佳实践，包括 建立一个持续的流程来使用平衡计分卡报告用于聚焦战略执行的会议 开始使用平衡计分卡报告作为沟通工具（更新整个组织在实现战略目标上所取得最新进展） 一个有效的报告项目可以加强大家主动管理的积极性，并建立组织中他们的战略意识，这两点对战略执行都十分必备 一个好的平衡计分卡报告帮助平衡计分卡报告会议始终关注于关键战略议题 * 平衡计分卡的要素是计分卡报告的重点 战略图将战略转化为清晰的、相互存在因果关系的目标 目标转化为驱动行为的指标，用于监控绩效达成情况 设置目标值帮助达成目标并提出挑战性的绩效目标 行动方案驱动绩效，促进目标和目标值达成 * 平衡计分卡报告格式对于会议组织和分析很重要 报告会议需要为与会者提供积极有效的体验，并将分析转化为有效的决策和下一步方案。这需要一个报告模板，以便： 清晰的讨论的流程 报告内容的责任分配 简单容易理解的信息 通过报告模板保持分析的一致性 * 内容分析应该“大处着眼”，具体到细节，然后通过对全局性的讨论进行总结，作为结束 “以剥洋葱的方式层层分析” 1. 正确的内容分析步骤很重要 战略图 主题和角度 目标 指标和目标值 行动方案 * 通过组织分系统会议分析和评论 目标/主题责任人 指标责任人 “计分卡流程责任人” 提供指标绩效分析 报告会议和报告制定 行动方案责任人 提供行动方案绩效分析 2. 报告格式应体现报告会议的角色分配 * 报告的内容应当容易理解: 精心设计的图表 报告的内容保持前后一致性 体现相关数据之间的联系 内容清晰易懂对于领导层进行分析并作出决策至关重要 3. 报告的内容应当简单容易理解… * 平衡计分卡报告的模板应当清楚的体现分析的内容 除了定量的数据分析，还需要定性的评价[由于我们在选择衡量指标时，部分在反映战略目标时只能反映部分的方面，或者由于本目标在极度运行中出现了一些当初没有考虑到的因素，这些均需要通过一些定性的评价来反映] 基于数据资料进行分析并挖掘原因 分析和评论应当提前准备并在回顾会议前发给参会人员 目录 * 1 平衡计分卡报告会议的意义和步骤 2 平衡计分卡报告的设计原则 3 平衡计分卡报告分析方式 4 平衡计分卡报告制定流程 5 平衡计分卡会议形式 6 范例：计分卡报告模板 * 问题分析方法- IIAA 问题: ISSUE 影响: IMPLICATION 行动: ACTION: 职责: