成为知人善用的管理者培训.pptVIP

四、用人所长 中基层管理者的角色 成功管理下属的基础一：建立信任 成功管理下属的基础二：自我反省 成功管理下属的基础三：用人所长 管理下属的关键工作一：明确目标 管理下属的关键工作二：培训下属 管理下属的关键工作三：激励下属 管理下属的关键工作四：表现管理 用人所长 有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处 是干不成任何事的，为实现目标，必须用人所长—用其同事 所长、用其上司所长和用其本身之所长。.....要知道任何人 都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变 的。但是我们却可以设法使其不发生作用。管理者的任务， 就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。 — 彼得.德鲁克 “用人所长”的要点 用人首先要“着眼长处” 要用人所长，就要能容人所短 在员工的长处方面，要不断提出高要求 识人的误区 人事之难，莫过于知人，知人之难，莫过于以己观人。 不知人者，以耳败目。知人者，以目正耳。 什么是才干？ 技巧 知识 自我概念 （态度、价值观、自我印象） 特质 动机 动机 成就动机 针对某种高标准，追求卓越，实现有价值的目标的一种需求 从属动机 对亲密的人际关系和友谊（包括社会的接受）的一种需求 权力动机 影响和感化其他人的一种欲望 动机是个人的能量激发器，能够反映出一个人愿意做什么， 从而获得真正的满足和发自内心的享受。 三动机 成就动机 从属动机 权力动机 追求高标准； 为自己制定富有挑战性，但切合实际的目标； 承担适当的风险； 寻求和承担很多个人责任； 制定全面的计划以达到目标； 就行动结果搜集并使用特定和可测定的反馈信息； 长期的投入。 追求融洽的关系和真诚的友谊； 不大关心是否领先（象追求成就的人那样），但在工作中喜欢同其他人合作； 喜欢同与他们合得来的人而不是专家一道工作； 富有同情心，理解他人； 愿意帮助他人，解决他人的问题。 喜欢具有权力，可以发号施令的工作； 力求成为领导； 喜欢作结论； 喜欢对其个人的承认和肯定 “容格”心理类型 外向 E（Extraversion）---- 内向 I（Introversion） 感觉 S（Sensation）---- 直觉 N（Intuition） 思维 T（Thinking）---- 情感 F（Feeling） 外向（E）---内向（I） 个人思维活动的总体态度和方向，我们把自己的精力引向何处。 与他人相处精力充沛 喜欢成为注意的中心 行动快，有时不经思考 喜欢边想边说出来 说的多于听的 高度热情的社交 反应快，喜欢快节奏 重于广度而不是深度 独自度过时光精力充沛 避免成为注意的焦点 思考，之后行动 在心中思考问题 听的比说的多 不把兴奋说出来 仔细思考后，才有所反应 喜欢深度而不是广度 内向（I） 外向（E） 感觉（S）---直觉（N） 个人观察和了解世界的方式，我们自然而然注意的信息类型。 相信确定和有型的东西 重视现实性和常情 喜欢使用和琢磨已知的技能 留心具体和特殊的， 进行细节描述 循序渐进地讲述有关情况， 按部就班地得到结论 着眼于现实 少有灵感，也不信任灵感 擅长精密的工作 相信灵感和推断 重视想象力和独创力 对常规没有耐心 易于看出事物之间的连贯性 喜欢学习新技能，但掌握 之后很容易就厌倦了 留心普遍的和有象征性的， 使用隐喻和类比 着眼于未来 感觉（S） 直觉（N） 思维（T）---情感（F） 我们如何判断和做决定。 退后一步思考，对问题 进行非个人因素的分析 重视符合逻辑、公正、 公平的价值；一视同仁 很自然地看到缺点， 倾向于批评 被认为较没有人情味 认为坦率比圆通更重要 只有情感符合逻辑时， 才认为它可取 有同理心，考虑行为 对他人的影响 重视同情与和睦， 重视准则的例外性 被认为感情过多， 缺少逻辑性 认为圆通和坦率同样重要 需要欣赏和赞美 思维（T） 情感（F） 五、明确目标 中基层管理者的角色 成功管理下属的基础一：建立信任 成功管理下属的基础二：自我反省 成功管理下属的基础三：用人所长 管理下属的关键工作一：明确目标 管理下属的关键工作二：培训下属 管理下属的关键工作三：激励下属 管理下属的关键工作四：表现管理 目标的作用 目标提供方向，使人的注意力和行动得以聚焦 目标是决策的标准，是衡量可选方案的基础 目标使人把重点从过程转移到成果 目标能动员起人的奋发精神，增强人的坚忍性 目标能推动人去寻找实现目标的策略 工作目标设定的要点 客户导向 挑战性 设定权重 SMART “客户导向”的目标设定 明确谁是客户 从客户角度出发，