MTWY-004住户家庭安装、维修标准作业规程.docxVIP

明腾物业 编R . MTWY-WY-GC-004 住户家庭安装、维修标准作业规程 版号: 贞他: 1.0 第1页共8页 住户家庭安装、维修标准作业规程 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 文件发放项目： 口总 经 理—份 口综合行政部—份 口财 务 部一份 口物 业 部—份 口品质管理部—份 □外 事 部一份 口项目部一份 □其他： 受控编号： 修订记录 日期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 明腾物业 编R . MTWY-WY-GC-004 住户家庭安装、维修标准作业规程 版号: 贞他: 1.0 第2页共8页 1.0 目的 规范住户家庭安装/维修程序，确保高效率、高质量地完成住户家庭的安装 / 维修工作。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司辖区内住户家庭的安装/维修工作。 3.0 职责 工程维护部主管负责检查住户家庭安装/维修工作的实施情况及组织实施。 工程维护部维修专业人员具体负责住户家庭的安装 /维修工作。 4.0 程序要点 维修专业人员进住户家进行安装/维修时的基本要求 维修专业人员进行住户家庭安装/维修时，要严格遵守《物业管理处员工服务 管理标准作业规程》。 维修专业人员进行住户家庭安装/维修时，要做到如下两点： 自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事； 不能不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地汇报给工程维护队主管，请求支 援解决。 维修专业人员进行住户家庭维修时应征询住户意见，尽量恢复维修前的原貌原 样，如有改动应征得住户的同意方可进行。如果不能满足住户的要求， 则应向 住户解释清楚并表示歉意尽量取得住户的谅解。 维修专业人员进行住户家庭安装/维修前，首先应设计好方案或者进行仔细检 测、判断出故障部位（元器件）。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的 返工或引起住户投诉。 维修专业人员接到住户家庭安装/维修通知单后，应在30分钟内准备好安装/ 维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品 （塑料袋、干净抹布等）， 按与住户约定的时间内赶到（特殊情况除外）。 维修专业人员来到住户家门前，应先通过门禁系统与业主取得联系，得到允许 方可进入。见到住户时要先问好，简洁了解事由并征得住户同意后方可进入室 内进行安装/维修。 维修专业人员进行安装/维修时，要把有碍操作的物品小心移开，并把一些可 明腾物业 编R . MTWY-WY-GC-004 住户家庭安装、维修标准作业规程 版号: 贞他: 1.0 第3页共8页 能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度， 严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。 进入住户家庭，应按公司规定在鞋上套一次性干净鞋套方可进入住户家庭。 家庭维修 日光灯维修： 检查测量日光管两端电压是否正常，如不正常则应检修开关； 检查启辉器管脚接触是否良好，否则应整修启辉器座；检查启辉器电容是否己 击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器； 检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断，如是则应更换同规格的光管； 检查日光管管脚是否接触良好，否则应整修日光管管座，整修后达不到要求的 应更换； 检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象，如是则应更换一个同规格的镇流 器； 维修工作完成后应开灯试验，日光管闪烁应不超过 3次就能点亮，否则应重新 检修，直至故障排除。 开关维修： 计算用电负荷，如己超载则要求住户相应减少负荷，否则应申请增容； 拉下总电源开关，用万用表检查有无短路故障，如有则应先对怀疑点进行检查， 然后再逐一检查，直至故障排除； 拉下总电源开关，用500V摇表检查线路绝缘情况，如果摇表指针“抬不起头”， 则表明线路漏电，此时应逐条线路检查，直至故障排除； 故障全部排除后，换上一个同规格的开关； 试验开关应开闭正常。 电表维修： 计算住户是否超载用电，如是则要求住户增容； 对电表加负载试验，如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格 的电表；电表不转、电表转得异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线柱烧穿； 电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动，注意进、出线的正确接法； 安装完毕后进行通电实验，电表应转动灵活，无异常噪音； 明腾物业 编R . MTWY-WY-GC-004 住户家庭安装、维修标准作业规程 版号: 贞他: 1.0 第4页共8页 会同公共事务部管理员做好新旧电表底数的记录。 水咀、闸阀维修： 关掉水咀、闸阀前的阀门，排空管内的水，拆下水咀或闸阀； 拧开水咀或闸阀，如密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫；如阀杆磨 损严重则应更换一个同规格的水咀或闸阀； 在水咀或水管螺牙段缠绕水胶布(顺时针方向)，装上水咀或闸阀； 开水试验，螺牙连接处应不渗水，开关水咀或闸阀应灵活，水咀或闸阀关水后 应不漏水。 水表维修： 关闭水表前的闸阀，排空管内的水，拆下水表；