管理学名词解释[1].pdfVIP

管理学名词解释 1、 常规性技术：多变性较小可分析性较大，工作的标准化、规 范化程度都较高的部门技术。如汽车装配、银行出纳。 2、 工艺型技术：多变性和可分析性都较小，如服装设计、烹饪 3、 工程型技术：多变性和可分析性都较大，如工程设计 4、 非常规型技术：多变性大可分析性小，需要运用综合性、创 造性方法解决，如战略设计。 5、 指挥链：指挥链是指从组织上层到下层主管之间形成的一条 权力线。 6、 Y理论：1）员工并非好逸恶劳，而是 自觉勤奋，喜欢工作； 2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务 的承诺； 3）一般而言，每个人不但能够承担责任，而且还主动寻 求承担责任性； 4）绝大多数人都具备作出正确决策的能力。 麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论更实际有效，因此他建议让员工参 与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立 良好的群体关 系，认为这又助于调动员工的工作积极性。 7、 平衡积分卡：企业的发展不仅依赖于企业内部因素，还有 赖于外部环境，企业不仅要注重短期 目标，而且应注重长 期发展的需要。平衡积分卡方法打破了传统的只注重财务 指标的业绩管理方法。平衡积分卡认为，传统的财务会计 模式只能衡量过去发生的事情 （落后的结果因素），但无 法欧诺该股组织前瞻性的投资 （领先的驱动因素）。在工 业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息 社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过 在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的 投资，获得持续发展的动力。正式基于这样的认识，平衡 积分卡方法认为，组织应从四个角度审视 自身业绩：学习 与成长、业务流程、顾客、财务。平衡积分卡将企业战略 置于核心地位。 8、 管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过 各项职能获得，合理分配资源，协调相关资源的过程。 9、 需要层次论：需要层次论是研究人的需要结构的理论。需 要层次论的构成根据三个基本假设：1）只有为满足的需要 才能影响人的行为2）人的需要按重要性和层次性排成顺序 3）当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需 要。马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：生理的需 要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我 实现的需要。马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为 动机的实质。认为，需要是人类行为的导源，需要是人类 内在的、天生的、下意识存在的，满足了的需要不再是激 励因素。 10、 法定性权力：由个人在组织中的地位决定。个人由于被任 命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地 位。 11、 标杆控制：标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上 竞争力最强的企业或行业中领先企业或组织内某部门作为 基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关事件的世纪 情况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上， 实施改进的策略与方法，并持续不断反复进行的一种管理 方法。 12、 德尔菲技术：德尔菲技术是兰德公司提出的，用于听取专 家对某一问题的意见。运用这一方法的步骤是： 1） 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的 专家。 2） 将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各 自独立发表 自己的意见，并写成书面材料。 3） 管理者手机并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位 专家，请他们在此发表意见。如果分歧很大，可以开会集中 讨论；否则，管理者分头与专家联络。 4） 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。 13、 组织结构：组织结构是指组织