企业整体营销.pptx

企业整体营销Integrated Marketing2004.1.18企业市场营销面临的挑战 经济增长和发现新成长点的挑战 市场发展不平衡的挑战 社会阶层和社会群体明细化的挑战 卖方市场向买方市场转变，顾客成熟度提高的挑战 国内市场与国际市场接轨的挑战 企业市场营销工作与企业其它经营管理工作如何有机配合的挑战 现代市场营销人员严重短缺的挑战资源资源资源市场货币货币税金、商品服务、货币服务、货币税金生产商市场政府市场消费者市场税金、商品服务服务、货币税金、商品货币货币中间商市场商品和服务商品和服务现代市场交易流程结构市场营销理论和实践的演变传统的市场销售理论1、低成本营销 2、差异化营销 3. 强力促销现代营销理论1、营销组合 2、企业战略3、社会营销营销理论新发展1、服务业营销 2、非赢利组织营销3、绿色营销 4、关系营销5、文化营销 6。网络营销产 品地 点目 标 市 场价 格促 销市场营销的4Ps组合营销组合BI（行为识别）VI（视觉识别）（1）产品设计（2）广告（3）企业旗帜（4）企业标志（5）运输工具（6）企业色彩（7）办公用具（8）售点展示……（1）企业制度（2）企业组织（3）企业规章……公众MI（理念识别）生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念五 种 传 统 营 销 观 念产品价值服务价值整体顾客价值人员价值形象价值顾客让渡价值货币价格时间成本整体顾客成本体力成本精神成本顾客附加价值的决定因素市场营销中间商人口—经济环境技术—物质环境市场营销信息系统市场营销计划系统产品供应商分销目标顾客价格公众市场营销组织和执行系统促销市场营销控制系统竞争者政治—法律环境社会—文化环境影响公司战略的因素市场营销的具体任务（1）转变性营销 （2）刺激性营销（3）发展性营销 （4）同步性营销（5）维持性营销 （6）再营销（7）减低营销 （8）不营销市场竞争与市场营销的层次 技巧竞争——组合营销 战略竞争——战略营销 理念竞争——形象营销企业整体营销理念营销采购组织营销活动的资源满足顾客需求战略营销技巧营销管理进入文化时代经济与文化的相互渗透管理原本就是一种文化对管理过程中文化因素的研究是当前的潮流麦肯锡的7S框架StructureStrategySystemsShared values Skills Style Staff企业理念定义：企业一整套的价值系统，是随着企业诞生而诞生的一种与企业物质文化相适应的观念形态.企业价值观念企业精神企业道德形成企业理念的影响因素创业者们本身的价值观念企业生存和发展的环境理念的传播经济性企业理念公益性企业理念社会性企业理念企业理念的培养和发展过程企业理念的发源企业理念外在表现的基本特征企业理念的表达和传播企业理念的不断内外反馈企业理念的更新和应变企业长远追求时代特色企业个性企业理念的培养和发展过程企业理念的发源企业理念外在表现的基本特征企业理念的表达和传播企业理念的不断内外反馈企业理念的更新和应变企业理念的发源企业理念外在表现的基本特征正确理解理念，进行 编码综合运用各种媒体选择好的传播者科学传播，坚持不懈企业理念的表达和传播企业理念的不断内外反馈企业理念的更新和应变企业理念的培养和发展过程企业理念的内外反馈系统 企业基本理念（创业者或主管）理念倡导、组织机构规章制度战略和策略工作任务参与管理人际沟通工作的绩效社会对企业的认可度对外宣传公关提供的产品或服务企业内部公众企业外部公众对产品和服务的具体意见企业理念的内部营销企业组织机构企业战略企业的长远目标企业价值观念企业运作机制企业工作作风企业道德企业精神时代特色企业个性企业人员构成企业经营技巧企业理念的外部营销产品和服务 宣传和沟通 广告产品企业理念 的 内部营销 公关社会公众服务体系 营业推广员工的行为人员沟通安索夫的“产品市场战略理论”稳定型反应型先导型探索型创造型大小预测不可能性新奇性反应速度结合的强度环境的湍流以现有能力可适应稍微调整现有能力扩大现有能力重新配置能力开发新能力慢快弱强维持产品市场现状向新产品和海外市场发展向有联系的产品市场发展开发新产品拓展新市场战略模式对产品市场作一些变革组织开放性部分修改原有模式预测可能延续现状的新方案重新配合原有模式创造新方案为环境服务的组织ESO维持原有模式职能组织、作业研究、保护者的领导职能组织、财务比率分析、规律性的领导事业部组织、长期计划、发展方向的形成鼓舞多国型的、战略计划的、创业型的、天才的项目管理、战略意向分析、创造性的最高经营者的能力回避风险的性格指向最小的风险指向熟悉的风险风险和利益交替换位爱冒风险的性格文化修养安索夫