6σ管理法实施指南培训.pptxVIP

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2021-08-12 发布于河北
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6σ管理法实施指南培训.pptx

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6σ管理法培训之二－－实施指南;;;确认公司有哪些核心流程;核心流程，例如;辅助流程，例如;SIPOC图是一种常用的流程管理工具;界定流程输出物和关键顾客群;绘制流程图;辨别核心流程和关键客户的注意事项;;;收集顾客数据;制定顾客反馈;顾客需求的类型：产品和服务;例如：产品和服务需求;需求说明写作指南;需求说明范例;描述需求的步骤;分析顾客需求，并对其排序，评估公司战略;定义顾客需求的注意事项;;;评估流程;选择评估对象;对评估量进行可操作性定义;识别资料来源;准备收集样本和抽样的计划;实施评估并修正评估的结果;评估公司当前绩效的注意事项;;;制定6σ管理法项目章程;在哪一个流程中发生，发生了什么错误，异常情况和可利用的机会是什么;问题分析;流程改进;;流程设计/再设计的重要条件;定义流程设计/再设计的目标、范围和要求;建立绩效基准;流程价值分析;流程时间分析;试验新的流程;流程推广;;;提供连续的评估量和措施以支持改进;定义流程负责制及管理责任;实行闭环管理并向6σ管理法的绩效水平推进;谢谢！;参考资料