企业文化培训讲义(profile).pptx

塑造灵魂 企业文化培训2004、11中国·沈阳目录文化的内涵企业文化的起源解读企业文化企业文化塑造方法与流程文化的内涵起源：起源于拉丁语，指劳动、培养、教育、发展古文指：文字教化从1887文化学奠基人泰勒以后，文化的定义约200多个广义：与人的思想、行为、创造物有关的一切宽派：物质文化、制度文化、精神文化狭义：思想窄派：在管理范围内，价值体系+行为方式= 精神支柱艾德·斯凯恩文化定义系统定义：一套基本的假设，解决外在适应力（如何生存）和内部集成（如何共同生活）的普遍问题的共同方法，它被各个时期所包含，并从一代传到下一代。从三个层次对文化进行分析：人造制品和行为：初次进入一个新群体，面对一个不熟悉的文化时，所看见、听见与感受到的一切现象。信仰和价值观：基本假设：信仰和价值观 信仰是关于事物是如何存在的事实的陈述，而价值观更侧重于事物应该 如何存在，是人们对于事物的重要性的评价。 企业价值观的类型：成功的标准：涉及的因素产品的质量，德国企业“德国的公司不是以挣钱为目的的，只有造币厂是为了这个目的而存在的”市场份额，日本的企业技术的领先，法国企业“技术是国家荣耀的仆人”顾客的满意度什么是管理？对于管理的不同定义，可以看出不同的信仰和价值观“管理就是利用别人将事情办成”，实用主义的看法，将管理看成是怎样利用别人替自己办事的一种方法；“管理就是如何指导人、激励人的方法和技术”，人本理论的观点，将管理看成如何发挥人的积极性的方法；“管理就是如何使资源受益最大化”，效益最大化的代表什么样的人才是适合的。组织对人才的选择代表了组织的价值观和信仰，经验、学历、技术基本假设：指人们在长期的生活工作过程中自然形成的潜意识的解决方法它的形成是当某种解决问题的方式可以持续有效的解决问题时，该解决问题的方法就会被视为理所当然。起初只是被理论支持，后来则逐渐成为不容置疑的真理，而人们在不知不觉中也认为这是解决问题的最理想的道路，最终逐渐形成组织的价值观。霍夫斯泰德（Geert Hofstede）的“洋葱皮理论” 四个名词和在一起便可以文化的概念概括清楚：符号：词语、姿势、图表、物体等东西都有其特定的含义，只有分享这一文化的人才能识别。“一个群体的符号经常为其他群体所模仿”英雄：是指一些活的或者死的、真实的或者虚构的人物，他们在某一文化中受到了高度赞扬，因而成为行为的榜样，即使是幻想或卡通中的人物。邱少云、王进喜、孟泰，保尔·柯察金、孙悟空、蝙蝠侠等礼仪：欢迎和向别人致敬的方式、社交和宗教仪式等。价值观：文化的核心是由价值观构成的，代表人们对某种事物的普遍倾向性：邪恶与善良、肮脏与清洁，违背自然规律与合乎自然规律，荒谬与合乎逻辑等。“冰山”理论有形部分：组织结构、制度、方法无形部分：价值准则、处事哲学、行为习惯“无形因素决定有形因素的效率、个性、特色”文化模式理论文化模式理论是由美国人类学家克罗伯和克拉克洪提出：罗丝·本尼迪克特在《文化模式》中提出“文化模式的概念”：文化的发展是一个整合的过程。在历史的发展过程中，一些文化物质被选择、吸收，逐渐规范化、制度化、合理化，并被强化为人的心理特征和行为特征；另一些文化物质被抑制、清除、扬弃，失去了整体意义和价值。文化的这种内聚合整就渐渐形成一种风格、一种理想，一种心理的和行为的模式。不同民族和社会有不同的文化模式，每一种文化模式都有自己的特色和价值取向即潜在的价值意识。”文化模式的作用价值定向：文化模式被社会全体成员所共同认可和接受之后，就具有了超越个体价值观念的性质，形成了社会群体共同的价值观念和价值模式价值模式排他性质约束个人选择，还表现在对其他文化的吸收与排斥也是以自身价值尺度而定，人们往往用自己的文化作为解释他文化的工具。文化模式不同，它抚育的民族都有一套独特的价值观念。东西方文化不同，东方文化之中不同国家也不同。中国：儒家思想为核心的文化模式，其实践在于修身、齐家、治国、平天下，它的价值主题是鼓励人积极进取，有着积极的现实精神；印度：佛教文化模式日本：主张躬行实践，但是每个人必须“各依本分”，遵守等级秩序和法则。目录文化的内涵企业文化的起源解读企业文化企业文化塑造方法与流程企业文化的起源美国管理学专家比尔·安伯纳西首次提出 80年代中期的著作《在衰退中研究管理》企业文化的产生背景背景一：一体化的趋势经济一体化：70年代：跨国公司、国际化文化一体化：商品、旅游、生活方式，“地球村”如何调动不同背景员工的工作积极性经济与文化的一体化：经济增长中的文化因素经济力政治力“文化力”企业文化的产生背景（续）背景二：战后经济发展，管理方式的变化管理人本化：人的主体化意识增强组织分散化：一线员工的权利增强，挑战传统管理方式帕卡德《攀登金字塔的人们》提出“推翻金字塔，建立大森林”管理方法软性化：利益诱导、远景共诉、心理分析