通信机房停电应急预案.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑 PAGE 1 PAGE 1 通信机房停电应急预案 核心机房电力的保障始终是维护体系的头等重要事项，通过实施应急发电演练，建立了可靠的应急预案机制，最大限度的降低电源中断对网络传输质量的影响。现共享核心机房电源中断应急预案，盼望分公司尽快建立一套统一指挥、职责明确、反应快速、处置有力的机房安全保障机制。 组织架构:  责任领导、工程维护、网络监控、网络运维、质量管理等相关人员。  机房电源系统说明:  1、机房电力是两路三相四线制供电，进线线缆规格为：RVV50*4+16*1铜芯护套线。  2、机房电源系统采纳三级防雷系统，三级防雷分别位于电源进线端、UPS输入前端。  3、机房现有两台60KVA-UPS电源，均处于正常运行状态。  4、机房现有设备机柜已编号，均通过UPS电源和市电供电，每个机柜有独立的20A空气开关。空调、墙壁插座开关、应急灯、照明等都是单独空开接市电。  5、运行中的UPS电源所带负荷，在逆变运行状态下能正常工作约4小时(已经过UPS放电测试)。   一、核心机房电源中断预案  1、在接到停电通知的状况下：  1)打算性停电通知要确保综合部、工维机房管理部对口人接到通知(提前将对口联系人备案在物业处)，机房管理员接到打算停电通知后，升级到调度中心进行信息发送，同步进行邮件通知相应应急小组成员。并与负责组长及责任领导电话告知，确保已经接收到本次停电的时间及可能发生的状况。  2)维部进行发电应急预案小组成员通知，提前做好机房发电预案要求的预备工作，将相应的发电机、连接线、人员支配到位，各司其职，随时待命现场，做发电预备工作。确保停电时刻的电力安全及机房用电的保障措施，提前调度支配好相应人员做好保障用电的措施。  3)打算停电时间开始后，马上启动应急发电操作，根据机房发电操作步骤实施阶梯供电的步骤，恢复市电保障。并进行现场值守及设备工作确认，确保全部正常后电话告知调度中心及维护体系领导。  2、在没有接到任何通知，突然发生停电的状况下：  确认停电线路，停电时刻，停电时间等要素，启动核心机房发电应急预案。  1)值班网管工作流程：  ⑴值班网管监控到核心机房停电，第一时间告知工维部、网络部、运维部应急小组组长。信息传到达工维部机房管理员(一主一备)，告知停电开始时间。  要求在停电5分钟内将消息传到达调度中心，各应急小组组长。如无法联系上，进行升级到责任领导-工维部经理经理处。  ⑵网管将停电信息电话传达后，进行调度派单，确保全部的应急小组成员都收到本次故障停电的信息。然后进行机房中设备的检查，包括：UPS设备主机、各核心设备、汇聚设备、服务器、语音系统等。检查是否受影响。同时启动机房降温措施(降温方案：初步为加装抽排风设备、增加大风扇排风形成热量流淌降温)  ⑶实时监控设备及UPS工作状况，包括：电量下降状况，设备工作正常状况，每15分钟通报一次电量状况。  2)运维部应急工作流程：  ⑴运维应急同事接到故障通告后，第一时间往停电现场赶，到现场协作网管/工维部门进行设备仪器的检查、客服语音系统的保障，应急发电的帮助。  ⑵现场协作进行机房降温散热措施实施，实时检查网络设备的工作状况。  3)运营质量管理应急工作流程：  ⑴调度中心值班人员接到网管监控调度信息后，第一时间将故障信息记录并发故障通告到相关应急成员，并电话通知各应急小组组长是否知悉。  ⑵进行客服调度系统的设备工作运行系统检查，特殊语音系统级坐席电脑，是否有问题，如发觉工作系统有异样，准时与运维应急小组成员沟通，进行检查处理。  ⑶实时关注故障工单流程进度登记，协作应急小组进行人员调度通告。  4)工维部应急工作流程：  ⑴机房管理员第一时间往停电现场赶，同时进行电话沟通供电公司、物业方等，咨询停电缘由，是属于打算性还是突发性停电，估计停电时长，将咨询清晰的结果反馈到应急小组成员中，电话联系物业沟通好需要发电需求申请。  ⑵工维应急小组组长接到时间后第一时间往停电现场赶，同时进行发电应急小组成员调度，支配第一时间到场工作开展，并升级通报告知主管领导，对口集团维护中心上报信息。  ⑶工维应急小组成员接到停电时间后第一时间往停电现场赶，要求30分钟内必需到场(住机房附近的人员往现场去，较远同事可以进行打车往现场去)，先行处处同事协作网管、运维同事启动做好应急发电前的预备：连接线布放、接续、发电机发电前检测油/电/水路检查，确保正常。确保一切就绪后，确