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职业化提升培训 人力资源部— 2013年4月人力资源部—职业化培训课程大纲职业化定义职业化员工的体现职业化提升锻炼人力资源部—职业化培训职业化定义在饮料方面，你习惯选择哪个品牌？在快餐方面，你常去哪家店呢？在大卖场方面，你常常选择去哪里购物？为什么呢？人力资源部—职业化培训职业化“就是”“专业化”（professional）—人力资源部—职业化培训职业化内涵： a. 职业化的工作技能 b. 职业化的工作形象 c. 职业化的工作态度 职业化定义 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事职业化职业化定义职业化素质的冰山模型 能力“冰山模型”：就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 “冰山以上部分”：包括知识、技能，是外在表现，主要通过培训来改变和发展。 “冰山以下部分”：包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们对人员的行为与表现起着关键性的作用。行业知识网络知识系统操作管理规范知识技能:市场敏感沟通协调快速响应整合资源关系网建立专业能力：核心能力：敬业负责、诚信正直、客户导向、沟通能力、创新能力、团队合作人力资源部—职业化培训你身边的同事是否够职业化？？为什么课程大纲职业化定义职业化员工的体现职业化提升锻炼人力资源部—职业化培训