组织中的群体行为（4）x.pptxVIP

组织中的群体行为组织中群体行为 群体的行为特性 群体中的从众行为与规范的形成 群体内聚力的形成与作用 群体中的角色地位 群体的沟通与人际关系一、组织中群体的行为特性什么是群体 群体的概念必须包含以下几个方面：1、群体是不同的工作个体组成的2、群体成员之间必须存在一定的社会-工作关系3、群体成员应具有相关的活动意识4、属于同一群体的成员彼此有思想、感情和情 绪上的交流群体的类型1、共同作用群体、协作群体、协调群体 —— 按群体成员彼此的依靠程度分2、大群体与小群体 —— 按规模分3、工作群体与社会群体 —— 按群体作用性质分4、正式群体与非正式群体 ——按结构和功能分 非正式群体包括： ①横向群体：组织层级相同、工作性质不同 ②纵向群体：同一组织内部不同层级的人组成 ③混合群体：由组织内部各类人组成 非正式群体的特点： ①自发性：友谊、帮助、满足社交需求 ②不稳定性 ③中心人物作用大 ④心理认同感、归属感和内聚力较强 ⑤信息沟通快 ⑥成员的重叠性（一个人可以是几个非正式 群体的成员） 非正式群体的成因： ①心理或行为上的相互依赖或互补 ②互相认同（尤其是社会价值得不到承 认时） ③性格、价值观、兴趣、个人经历、自 我认识等相似 ④工作与生活方式相似 ⑤亲朋关系 非正式群体的作用： ①归属行为：使所有人都有归属感 ②加强沟通 ③进行个人或团体决策；有困难总是寻求非正式 群体的帮助