专卖店客户接待流程及技巧培训教材.pptxVIP

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2021-08-12 发布于河北
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专卖店客户接待流程及技巧培训教材.pptx

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如何抓住顾客！！！;顾客满意什么？？？;顾客想得到什么？？？;销售服务流程;销售流程各环节的要点和规范;不同顾客分析针对不同顾客使用不同的销售技巧;不同类型顾客的接待技巧;目标不明确的顾客;前来了解商品行情的顾客;无意购买的顾客;需要参谋的顾客;想自己挑选的顾客;下不了决定的顾客;二：不同性格倾向顾客接待技巧;沉默型的顾客;心直口快型的顾客;挑剔型顾客;谦逊型顾客;胆怯型顾客;冷淡型顾客; 三：不同年龄顾客的接待技巧;中年顾客;青年顾客; 接近顾客;接近顾客时的注意事项;? 了解顾客的需求;顾客需求;产品介绍;产品介绍的要点及技巧：;简明介绍常见诉求点; ? 处理异议;顾客异议的表现;因为不需要而产生的异议;对产品和相关资讯不了解;对价格有异议;对产品有异议;-- 对购买时间有异议不到最后不愿出手;最后的反对;回答异议的原则;尝试结案;尝试结案的技巧;建议购买的原则;建议购买的方法;成交策略;交换资料; 欢送结束语