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美团买菜APP体验报告——致力于提升GMV的一体化功能 编辑导语：用户规模的增大，配送业务的成熟等方面推动了生鲜电商的发展，那么，若想实现更好的拉新、留存与转化，生鲜电商产品可以如何进行设计？本篇文章里，作者对美团买菜等生鲜电商应用做了分析测评，一起来看一下。 后疫情时代，带给传统零售的冲击已经不在一朝一夕，科技赋能为新零售打开了新的视野，从传统电商到新零售模式的爆发，尽管这条赛道从几年前就吸引了众多角逐者，随着资本的加入使得市场逐渐聚焦。以美团买菜、盒马、每日优鲜、多点Dmall、京东到家等头部产品分走了大部分流量，在产品定位和商业逻辑上有雷同，但也有特点。 本文将以美团买菜为主对本地生活生鲜类产品进行分析，作为一枚产品小白的初练习~ 一、概览 1. 产品基本信息 产品名称：美团买菜； 产品版本：5.22.0； Slogan：新鲜优惠的买菜体验； 全球上线时间：2018年12月； 所处行业：生鲜电商。 2. 设备环境 机型：iPhone SE； 系统：IOS14.7.1； 体验时间：2021/8/3。 二、产品分析 1. 行业分析（因其他前辈分析较多，本文不再赘述） 据易观智库分析，2020年生鲜电商B2C市场交易规模约10077.6亿元，同比2019年大幅增长84.9%，首次突破万亿规模，这主要得益于综合电商在农产品生鲜品类的大力布局以及社区团购垂直生鲜平台在疫情后的快速扩张。 预计生鲜电商B2C市场交易规模未来三年复合增长率31.6%，到2023年有望突破2亿，线上生鲜消费市场渗透率将继续提升。 2. 用户分析 1）目标用户 艾媒咨询数据显示，生鲜电商各平台用户年龄普遍集中在18到30岁之间，比例超过七成，其中25岁以下用户超过四成。这类用户普遍接受过高等教育、对于互联网产品接受度高，同时对于线下卖场熟悉度比较低。 2）用户核心诉求 购买目标商品； 商品优惠且质量佳； 目标时间配送。 3. 产品结构分析 1）整体结构分析 产品底部主要分5个tab，这与每日优鲜、多点基本一致。 ① 首页：首页以分类商品图和活动引导为主，整体色调饱和度较低，避免了视角效果上的杂乱。 ② 分类：纵向优先展示【为你推荐】和【会员专区】，在用户选择意向商品之前，介入引导推荐商品和会员广告，从而提升客单价。 ③ 菜谱 ?此类APP在设计菜谱时的核心目的：一是增强社交粘性；二是增加付费率，形成买菜——做菜——买菜的闭环。 与每日优鲜和盒马对比，美团买菜的菜谱功能在社交属性上相对弱一些。 美团买菜菜谱由平台提供，只提供点赞功能。 每日优鲜和盒马此处设计未UGC社区，由用户上传菜谱，提供点赞、评论等互动功能。 由此得知，美团买菜的菜谱功能主要定位是为商品导流，成为用户付费中的一环。 ④ 购物车 ⑤ 我的 2）产品结构图 ① 前置仓模式，所有商品即时达 因设立社区就近的前置仓，所有商品基本满足即时达，而且商品库存不会因地址的切换带来太大变化。 由此带来的影响是尽管首页楼层属于千人千面模式，即地址切换楼层配置不同。 但是商品交易体系中，从商详到购物车到支付基本是单一顺畅的链路，不会过于冗杂。此模式与叮咚买菜基本一致。 而同类竞品中，如每日优鲜、盒马、多点或者京东买菜因其商业模式的不同，导致结算体系更为复杂。 如前三家根据即时达，次日达和多日达做商品区分，结算时购物车，配送体系都有所不同，而京东买菜则根据平台店铺不同进行结算区分，更类似于饿了么的平台+商家模式。 ② 钱包与美团系打通 美团买菜支付系统与美团系是打通的，所以用户依附于“美团”的大招牌，在整个支付系统中进行操作，可产生关联的如：美团月付、美团钱包等。 3）细节功能分析 除产品C端展示相关逻辑之外，从电商产品的交易环节来看，美团买菜涉及的核心交易产品线含：用户系统、商品中心、库存、订单系统、购物车、支付方式、促销系统和售后系统。本文尝试从C端展示分析背后的系统逻辑。 ① 首页楼层展示 C端展示主要依托于商品中心，促销系统和库存。 页面元素包含： 第一屏：定位地址、消息提醒、搜索框、banner、固定信息提示、动态公告栏、5X3 商品分类入口； 第二屏：其他促销板块：超值卖场、秒杀、新品、特惠、会员等； 下滑一屏半之后，进入推荐板块，搜索框和标题栏吸顶展示：猜你喜欢、家常小炒、特价促销、会员专区。 首页功能按照分区可分为：基础型、期待型内容。 当用户已经有要购买的意向商品时，第一屏的信息：地址、搜索框和各分类入口可以直接满足； 当其并不明确要买什么时，第二屏的促销活动和推荐内容会吸引到眼球，同时满足了其“逛逛”的心理预期。 ② 分类页 首次进入分类页，细分类目弹窗自动弹出，可【点击收起】，此功能设计预设了用户进入分类页的直接需求是找到对应的商品，分类弹窗直接帮助其做选择； 当其收起时，用户可通过横向和