客户关系的选择与开发培训课件.pptxVIP

1;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;3、特定场所寻找法 4、人际关系网寻找法 5、资料查询法 6、介绍寻找法 7、“中心开花”法 8、电话寻找法 9、信函寻找法 10、短信寻找法 11、网络寻找法 12、从竞争对手那里“挖”客户 ;二、说服目标客户加盟的策略;三、吸引目标客户的主要措施;第二节 客户异议处理;【引导案例】;【引导案例】;课前思考：;客户异议的言外之意：; 一、客户异议的含义;客户异议的含义;53;二、客户异议的成因;（一）顾客方面的成因;（二）推销品方面的成因;（三）销售人员方面的成因;三、客户异议的类型;（一）按客户异议的真实性划分;虚假异议很常见;（二）按客户异议的显露程度划分;（三）按客户异议的正确性划分;（四）按客户异议的心理特性划分;（五）按客户异议的意图划分;（六）按客户异议在推销洽谈中的地位划分;（七）按客户异议的内容划分;四、客户异议处理的原则;（一）坚持尊重顾客的原则;（二）坚持真实性原则;（三）坚持永不争辩的原则;五、客户异议处理的方法;（一）预防法;（二）“但是”法;“但是”法应用举例;（三）反驳法;（四）利用法;（五）询问法;（六）补偿法;应用