2020年门店管理学习心得范文【精品】.pdfVIP

现代商贸业的发展加大了社会对门店管理人才的需求。 你知道门店管理是如何进行的吗 ? 接下来就是 关于门店管理学习心得 ，供大家阅读 ! 上次课上卢老师提到一个“无止境”问题，貌似很对我的味。正是因为无止境，收银员 才一次次地扫码—结算—唱收—唱找—装袋—为下一为顾客扫码 ; 正是因为无止境， 这样资金 才源源不断地流入门店， 实现利润的回流 ; 正是因为无止境， 企业才会这么持续经营下去， 步 入正轨的循环系统 ; 正数因为无止境， 营业员会热情招呼、 等待时机—捕捉时机、 接近顾客— 展示和介绍商品—参谋推荐—促进交易、达成交易—收取货款、包装商品—道别送客—热情 招待下一位顾客 ; 正是因为无止境， 理货员才不断从营业前的卖场准备—营业中查补货品—营 业后的交接班程序—下一次的工序重演，正是因为无止境，门店订货—进货—收货—退换货 —调拨—下一次的工序重演 ; 正是因为无止境， 货品才不断地被卖出—再按各磁石点填充补齐 —下一次循环 ; 正是因为无止境， 门店盘点作业建立盘点制度—确定具体方案—盘点组织落实 —开始盘点—盘点评估及后续跟踪—下一次的盘点制度完善—盘点计划 ; 正是因为无止境， 每 一次明确没促销目的—确定促销规模、预测促销费用—确定促销受益者的范围—前期准备工 作及时间的设定—实战—促销总结—下一次的促销目的确定 ; 正是因为无止境， 防损也才永续 作业下去，没有“无止境”是可怕的。只有成熟的企业或门店才有无止境的重演，门店日常 的经营管理都贯穿在这“无止境”中，门店依附于“无止境” ，没有无止境，门店的一个职能 就无法连贯下去，上面我说道这个团队必须是协调工作才能运营起来，一个队员不行，其他 的就没法工作下去，那可就完了，整个团队就瘫痪掉了，依附于这个团队的供应商、顾客都 会弃之而去， 另谋新主， 另辟别路。 所有说， 没有重演就没有出路。 “无止境”是门店所有的 。 每一次的重演都必须是有意义的，有效率的，有效率的重演是门店盈利的基础。如果只是在 呆板地以完成任务的心态来做，门店虽能苟且经营撑下去，但是在死气沉沉的店铺氛围下， 顾客也会感觉到这种不愉快的气氛，顾客来这里是要消费得开心的，凭什么要受这种不愉快 的“隐”响 ?不久后， “上帝”就没了，那什么就免谈。其实， “重”演的是大框架，而不能是 具体的内容。 如果重演内容的话， 那每个工作也就没有做最后评价改进反馈的必要了。 所有， 只有有意义有效率的无止境，一个门店或企业才能营运得下去。 以前是以顾客的身份去逛商店，学习门店管理后，懂得了从另一个角度去看待购物，会 分析购物过程中顾客的心理过程，知道作为一个服务顾客的角色应该怎样去做。顾客购买的 不仅是一件物品，更是一种服务，我们要真诚、热心地为顾客提供最好的服务。萨姆·沃尔 顿把员工看作是公司成功的最重要因素。 他说：“要和同仁分享利润， 视同仁为伙伴， 你们一 起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要像是一位为合伙人服务的领导者。 ”“要想让 员工好好地招呼顾客， 就先得好好地招呼他们， 这是企业成功的秘诀。 ”——引用自 《沃尔玛 美国造》他倡导团队精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。萨姆把这些原则融入到 他所热爱的事业中，把创新、热情的工作精神注入沃尔玛连锁店，激发每一位员工的热情和 创造力，使沃尔玛事业在激烈飞竞争中一路领先。门店团队包括店长、收银员、营业员、理 货员、采购员、仓库管理员、防损员等等，门店团队有一个共同愿景，愿景也就是表明了一 个团队存在的主观原因，这个共同的愿望应该让每一个成员都知道，而且愿意为这个目标而 奋斗。门店团队有着明确的共同目标，这一目标是共同愿景在客观环境中的具体化，