对冲突的管理方案分析.pptxVIP

Handley-Walker亨 特 利 - 獲 嘉第四分部 对冲突的管理对冲突的管理Assertiveness它指的是什么？有主见，是指:对自己和他人以诚相待 说出自己想要什么，有什么需求表达自己的感受，但不以牺牲他人为代价 乐观 向上理解他人的观点 行为有理智、成熟 谈判并最大限度地作出可接受的妥协 自尊并尊重他人 Assertiveness它指的不是什么？有主见，不是指:自私 放肆赢得起，输不起 被动 避免冲突始终坚持自己的方法论Assertiveness有主见，应区别于积极性侵略要有积极性(AGGRESSIVE)积极性侵略指的是: ?以牺牲他人为代价 ?批评他人 ?使他人觉得无能 ?利用他人 要有积极性 不是指:?始终利用冲突 - (幽默有时也是一种放肆)Assertiveness进攻/积极性(AGGRESSION)对他人的影响有人会羡慕您，但也有人会觉得:生气，受到伤害或侮辱这样会促使他们公然报复或屈从他们的积极性会降低或他们会辞职他们会抱怨AssertivenessAGGRESSION 对您的影响短期影响 压力减少 如果您成功了，您会有一种高高在上的感觉 其他人的奉承:“我喜欢您告诉她离开的方式“结果可能对您有利，使您感到高兴 AssertivenessAGGRESSION对您的影响长期影响责怪他人有罪恶感或自责感经常处于警惕状态疲倦痛恨小组的其他人 不断道歉， 或