从经理到教练指导技能培训课件.pptxVIP

1  从经理到教练 ----指导技能课程 欢迎您的到来！ 2 课堂公约 准时出席 关闭响闹装置，以免影响他人 维护室内空气清新，不在室内吸烟 开放心灵，全心投入 积极发表意见，欢迎不同观点交流 3 内容提要 一单元：指导经理入门 何谓指导 指导与学习 与被指导者的关系 管理者与教练的区别 有效指导的特征 　　二单元： 教练指导技术 　 成为教练 　　　 指导对话 现场指导四步曲 　 建立长期指导计划 4 单元提要 一单元：指导经理入门 何谓指导 指导与学习 与被指导者的关系 管理者与教练的区别 有效指导的特征 5 指导的核心任务 目标： 协助企业实现经营理念、达成企业目标；尽力将员工能力不足带来的损失控制到最小；开启员工学习动机，促进工作的满足感。 期待结果： 推动企业的组织文化 提升企业人员素质 开发员工潜能 引导变动 6 冰山理论 7 约.哈里之窗 你 知 你不知 我不知 我 知 开放我 隐藏我 盲目我 潜能我 8 关于指导：培养 培养 目标水准 现状 （1）现在担当业务的处理能力 （2）过去不能处理工作的能力（即 没能力） （3）对工作的态度（纪律性、责任感、 协调性、积极性等） “培养”：就是超越现在的目标水准 9 培养的原则 责任原则：拥有“将其培养成才”的责任意识 个性化原则：他究竟是什么样的人？ 10 培育员工 员 工 职场环境 指导 者 工作本身 素质 意愿 方法 意愿 氛围 制度 胜任 适合 11 指导者需要具备的 1.相关知识 2.沟通技巧 3.计划技巧 4.有助于成长的环境 12 经理们为什么不做指导？ 1.没时间 2.不觉得重要 3.不认为是自己的责任 13 改变行为模式 14 改变行为模式 共识还是顺从？ 15 了解成年人学习 成年人希望别人以成年人的态度对待他。 他们要知道有人在聆听他们说话。 他们想要讨论，给予新的想法。 他们希望他们的意见受到尊重。 16 了解成年人学习 他们需要的是支持，而非判断。 他们在轻松、支持的气氛下反映最佳。 他们希望他们的需求得到重视。 成年人希望学习和他们的个人与团体目标有关联。 17 了解成年人学习 他们要参与计划过程。 他们较喜欢积极参与。 他们希望被视为资源。 他们要的是解决问题的方法。 成年人想学到能立即在外界运用的原则与观念 18 他们今日需要有能力认识改变，并且做出有力的适应。 他们需要了解自己有尚未开发的潜力。 他们需要体验自己有无限的学习能力。 他们需要技巧、指导、支持来成为自主的学习者。 他们需要克服恐惧、建立自信，以持续不断的成长。 成年人需要什么？ 19 成年人的学习过程 告知成年人结果是什么。 具体确定他们需要学习什么。 将他们的需求转化为目标。 拟定学习计划。 执行该计划。 评估成果。 20 指导的种种方式 1、集中培训 2、在岗培训 3、教练指导过程 21 教练的定义 1、陈述和分析人们如何使用一项具体技能或帮助人们提高工作绩效的一个过程。 2、两个人，一对一，促使员工进步的活动。 22 教练，管理者的新挑战 讨论：管理者的教练职责是什么？ 管理者转型成为教练的障碍分析 “教练”与“运动员”的特征分析 23 传统管理者与教练的区别 传统管理者的特点 教练的特点 说话的时间占多 聆听的时间占多 给予指示 发问 补救 预防 假设 挖掘可能性 控制 承诺 命令 挑战 和员工保持距离 和员工关系密切 要求解释 要求成果 24 有效指导的特征 有计划、有目的 示范准确 练习中的指导 鼓励为主 懂得总结与评估 符合PDCA循环 25 内容提要 二单元： 教练指导技术 成为教练 指导对话 现场指导四步曲