旅游景区营销服务和管理.pptxVIP

第二章 旅游景区营销服务与管理第二章 旅游景区营销服务与管理知识目标景区营销的4ps组合及其应用；理解和掌握游客体验的概念内涵、体验的内容和类型；掌握游客体验的塑造和强化；掌握景区节事活动内涵，掌握景区品牌内涵。学习目标技能目标能够进行景区节事活动营销策划；掌握塑造、传播、延伸和维护景区品牌的方法。 漫天的箭雨如梦的时光隧道、宏大的瀑布舞台 杭州历史典故、神话传说 文化 1996——至今创新 世界最先前言的手段+杭州本土的文化元素独特案例：宋城景区与《宋城千古情》旅游景区营销策略景区目标市场营销 1、STP概述 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位景区营销策略组合的“4ps”理论 1、景区产品策略 2、景区产品价格策略 3、景区分销渠道策略 4、景区促销策略Stp概述segmentation 市场细分target 目标市场选择positioning 市场定位市场定位产品定位： 海南——“椰风海韵” 大英——“漂死海”企业定位 ___品牌、员工能力、言表、可信度竞争定位 ——黄山“黄山归来不看岳”旅游者定位 ——厦门的集美学村“故乡的学堂”景区营销策略组合的“4ps”理论Price价格Promotion促销Price渠道Products产品游客体验的塑造与强化游客体验Experience industry ——阿尔托弗勒《未来的冲击》 1970年体验 ——谢彦君《基础旅游学