情绪管理与同理心.pptxVIP

情緒管理與同理心 育達商業技術學院 財務金融系趙永祥 2005年3月7日 前言 情緒管理與人際關係 處處可見的情緒炸彈 十九世紀的黑死病指的是「肺病」 而二十世紀的黑死病則是指「癌症」！ 二十一世紀的黑死病又是啥呢？ 工作中的情緒管理 何謂情緒 感受？心情？情緒？ 情緒的由來 情緒的健康反應與正面意義：胃潰瘍、腸躁症 情緒管理 基本價值：控制vs.面對 情緒的覺察：快樂/生氣/難過/煩惱/挫敗/害怕/無奈 情緒的照顧 情緒的表達 如何管理自己的情緒 到底怎麼樣察覺情緒、控制情緒呢？     體察自己的情緒。 適當表達自己的情緒。 以合宜的方式紓解情緒。 工作中的情緒管理 改善情緒的良方 接納情緒 想法轉變 生理反饋 心境 日本有一則古老的傳說，一個好勇鬥狠的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的意義，老禪師輕蔑地說：「你不過是個粗鄙的人，我沒有時間跟這種人論道。」 武士惱羞成怒，拔劍大吼：「老漢無理，看我一劍殺死你。」 禪師緩緩道：「這就是地獄。」 武士恍然大悟，心平氣和和納劍入鞘，鞠躬感謝禪師的指點。 禪師說：「這就是天堂。」 　 武士的頓悟說明了人在情緒激昂時往往並不自知，蘇格拉底的名言「認識自己」所指的便是在激昂時的當刻要掌握自己的情感，而