2021年护理优质服务工作计划详细版.docxVIP

文件编号：GD/FSJ732 （计划范本系列） 2021年护理优质服务工作计划详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways Io Achieve Them. 编辑： 单位： 日期： 专业计划/ 专业计划/ Sample of professional programs 文件锦码:GD/FS-1732 第 第 PAGE #页? 专业计划/ 专业计划/ Sample of professional programs 文件锦码:GD/FS-1732 ?第 ?第2页? 2021年护理优质服务工作计划详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在 未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径.文档所展示内容即为所得，可在 下载完成后直接进行编辑. 【篇一】 XX年优质护理服务工作是在去年开展〃优质护 理服务“ ＞舌动的基础上,为进一步深化“优质护理服 务工作内涵，以提升职业素质、优化护理服务 为主题，以二甲复审”为契机，提升服务水平，持 续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全 程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量，其 中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理 服务”活动经验的基础上，特制定XX年优质护理 服务“工作计划。 —、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深 化以病人为中心”的服务理念，以二甲复审”为 契机，以〃提升职业素质、优化护理服务〃为主题， 努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意 的护理服务。 二、 工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果， 以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终 点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步 深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护 理质量。 三、 工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工 作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。 继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事 件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合 素质及专业能力得到提高。从“三基三严“入手,每 月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专 科护理、法衛去规、服务意识，强化基础护理及分级 护理的落实并保证质量。 ⑵提高临床护士的实际工作能力，培训专科护 理骨干。 加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理 基本技能，夯实基本功底,同时组织开展护士技能操 作竞為詞，ifi-步强化训练，提升临床护理技能操 作水平,从而提高护理服务。 加强护士礼仪规范学习。 ⑸采取各种形式的学习培训，以提高全院护理 专业计划/ 专业计划/ Sample of professional programs 文件锦码:GD/FS-1732 ?第 ?第2页? 人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措 施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理安全 ⑴加强病人重点环节的管理，如病人转运、交 接、圧疮等，建立并完善护理勰及發闱介曲。 抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节， 加强护理管理确保目标实现。 加强护理安全监控管理，每月组织科室进行 护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析 讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措 施与改进措施。 加强科室管理。每周对科室在病房管理、基 础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒 隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并 限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优 质护理病区进行质量控制 4、夯实基础护理 ⑴切实做好基础护理，使护理工作更加规范 化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐 规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于 观察病人，发现问题及时解决。 5、严格落实责任制整体护理 优质护理病区实行弹，畤E班。工作忙时可加 班，闲时可轮休。 优质护理服务病区设立责任组长1名、责任 护士 3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士 从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理 以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实 做好优质护理服务。 全面履行护士职责。整合基础护理、病情观 察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全 程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医 师沟通,与患者沟通，对患者开展健康教育和康复