人际沟通技巧讲义.pptxVIP

人際溝通技巧;經歷; 受聘擔任;論文著作或演講發表;;演講大綱;壹. 人際溝通的重要;台灣平均每日發生死亡;人際溝通不良引起爭執;人際溝通的技巧;溝通清楚嗎？;貳. 人際溝通的意義;溝通是互相傳遞訊息;人際溝通良好;人際溝通的要素;參. 人際溝通的種類;肆. 人際溝通的功用;人際溝通能減除個人孤獨感、 維護關係、及體認生存價值。 良好有效溝通，是與他人分享 資訊及人情味的途徑之一。;伍. 人際溝通的態度;心情平靜最簡單的方法;溝通的態度;陸. 人際溝通的有效方法;人際溝通的有效方法;人際溝通的有效方法;用心傾聽。感同身受。;衝突排斥時的處理;1. 主動與人交談 Speak to people. 2. 表現真摯與熱誠 Be Genuinely cordial. ;3. 時常微笑 Smile at people. 4. 叫得出別人姓名 Call people by name. ;5. 表現友善及幫助意願 Be friend and helpful. 6. 對別人表示好感及興趣 Be interest in the other people. ; 7. 體諒別人的感受 Consider the feeling of others. 8. 留意服務別人 Be alert to render service.;9. 尊重別人意見 Respect the opinions of others. 10. 慷慨讚美 Praise generously. ;結語;人際溝通問答討論扮演練習;常互相鼓勵 增加好心情 ;緊急服務　專線電話;繼續聯絡