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中国制造质量危机回顾－－反思－－启示****“中国制造”质量危机原因2质量危机事件回顾1中国制造质量危机的应对策略日本产品质量之路对中国的启示43主要内容中国制造质量危机的应对策略 4质量危机事件回顾16大事件回顾有毒宠物食品 1 2007年3 月25日徐州安营生物技术开发有限公司苏州市纺织丝绸轻工工艺品进出口有限公司 含有有毒化学物质三聚氰胺的小麦谷朊粉，导致美国不计其数的宠物死亡和严重患病国家质检总局公布 ：中国没有向美国、加拿大出口过小麦、麦麸等宠物食品原料， 美国宠物中毒与中国无关不安全水产品 2 2007年5月 从中国的养殖水产品中检出硝基呋喃代谢物、孔雀石绿、六甲基紫(gentian violet) 、氟诺喹酮(fluoroquinolone)等4种违禁药物残留 美国食品和药品管理局(FDA)宣布：禁止上述水产品的进口，直到出口商能证明其不含违禁药物为止 有毒牙膏 3 2007年6月1日 美国食品和药品管理局 最高含有4%的二甘醇 对从中国进口的牙膏采取了扣留措施香港市民停止使用内地企业生产的三种牙膏 不安全轮胎4 2007年 6月 杭州中策橡胶有限公司 一场命案官司 美国宾夕法尼亚州去年8月发生的一起致命车祸 称该公司从杭州进口的那一批汽车轮胎出现安全问题美管理当局立即下令对轮胎进行全面召回不安全玩具事件5 2007年8月1日美泰150万件铅污染的玩具 25万件玩具所用涂料的铅含量水平超标 900万件玩具含有微小磁铁，若不慎被吞下会有致命危险84.4万件油漆含铅超标事件结果：（1）佛山市利达玩具有限公司老板自杀（2）美泰公司道歉（3）中国政府调查处理 毒饺子 6 2008年1月30日 日本烟草公司（JT）的子公司JT食品 中国河北天洋食品公司 千叶、兵库等地区，出现儿童由于食用 该中国制冷冻饺子，一时失去意识等现象 日前在该县回收的中国产冷冻饺子外包装上检测到的微量敌敌畏已基本可以确定是来自日本销售方“中国制造”质量危机频发的原因2内因外因 1从政治角度2从国际贸易角度？谁之过1成本压力2能力不足3质量监督不力 “中国制造”质量危机频发的原因2从政治角度之一从政治角度之三从政治角度之二媒体的“羊群效应” .中国在世界影响日增所带来的正常的“副产品”。中国作为一个新发展起来的国家，其崛起对其他国家所带来的影响也可能诱发一些不满的情绪。Click to Edit Title外因 “中国制造”质量危机频发的原因2“中国制造”质量危机频发的原因2从国际贸易角度Click to Edit Title外因 一、产品的标准不一致比如牙膏“二甘醇”事件 “中国制造”质量危机频发的原因2“中国制造”质量危机频发的原因2从国际贸易角度Click to Edit Title外因 二、国际贸易保护主义作祟 “中国产品威胁论”或对中国产品进行“妖魔化”是不准确的，是贸易保护主义新的表现形式。“中国制造”质量危机频发的原因2“中国制造”质量危机频发的原因2Click to Edit Title内因 成本压力大工艺能力不足质量监督不力日本产品质量之路对中国的启示3 以史为镜，上个世纪，在日本工业的刚刚取得发展时候，日本产品同样遍布全球的时候，同样遭遇质量危机，同样的问题与疑惑，他们又是如何摆脱困境，让日后自己的工业产品成为高质量的代名词的呢？日本的生产技术和生产工艺都比不上欧洲.拥有劳动力便宜的优势日本产品质量之路对中国的启示3全球的营销销售网络落于下风 Click to Edit Title日本的先例 印象同样是质量低廉 日本的产品设计日本的产品质量日本政府： “质量救国”的口号 日本产品质量之路对中国的启示3各个企业 ：对不断改进质量倾注了大量的心血。不断了解和听取顾客关于质量问题的意见 企业员工 ：把质量当成企业的生命 Click to Edit Title企业界和政府的对策 高质量、低价格、创新性 成功打入世界市场将其生产系统，即著名的质量圈理论引向了世界舞台日本产品质量之路对中国的启示3品质可靠的内涵“日本制造”日本质量管理运动日本产品Click to Edit Title今日之日本制造日本产品质量之路对中国的启示3Click to Edit Title给中国制造业的启示 从日本制造业质量危机的案例中可以看出，质量危机并不可怕，只要应对合理，危机可以转变成政府和企业的一次挑战和机遇，甚至成为一国制造业和品牌腾飞的契机。 日本企业能够将两次危机转化为产业升级的动力。 日本政府发挥重要作用。从企业角度出发中国制造质量危机的应对策略4从政府角度出发 低成本、低价格是中国企业现实竞争优势所在，但从长远看这不应成为企业开拓国际市场一劳永逸的“杀手锏”，更不能成为中国产业的长期贸易利益所在。而要使“中国制造”担负起打造民族工业和民族品牌的