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物 流 管 理 基 础;第13章 绿色物流与销售物流管理; 本章主要内容 ;教学目标;教学要求;章前导读;绿色物流的目标不同于一般的物流活动。一般物流活动的最终目标是追求某一主体经济利益最大化，通过实现物流企业的赢利、满足客户需求、扩大市场占有率来获取。而绿色物流的目标在上述经济利益目标之外，还追求节约资源、保护环境这一具有经济和社会双重属性的目标。 绿色物流是一个多层次的概念，它既包括企业的绿色物流活动，有包括社会对绿色物流活动的管理、规范和控制。从绿色物流活动的范围来看，它既包括单项的绿色物流作业（如绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等），还包括为实现资源再利用而进行的废气物流。;13.1 绿色物流概述;1．运输与环境 2．保管与环境 3．流通加工与环境 4．包装与环境 5．装卸与环境;1．绿色交通运输 1）协和交通的内容 (1)交通与生态的协和（维护生态平衡与环保要求）。 (2)交通与未来的协和（适应于未来物流产业的发展）。 (3)交通与社会的协和（以社会效益最大化为基础）。 (4)交通与资源的协和（以最小的代价或最小的资源维持物流交通的需求）。;2）绿色交通运输主要体现 (1)减少高污染运输车辆的使用。 (2)提倡使用清洁干净的燃料和绿色交通工具。 (3)控制设备的资源耗费，降低固定资产折旧。 (4)控制汽车尾气，制订排气标准。 (5)加强交通管制，使道路设计合理化，减少堵塞。 (6)降低噪声等等。;3）相关政策上的主要表现 (1)交通源规制主要是政府应该采取有效措施，从源头上控制物流企业的发展造成的环境污染。 (2)限制交通量主要是通过政府知道作用，促进企业选择合适的运输方式，发展共同配送，统筹建立现代化的物流中心，最终通过有限的交通量来提高物流效率。 (3)控制交通流是通过道路和铁路的立体交叉发展和建立都市中心环状道路、制定道路停车规则以及实现交通管制系统的现代化等措施，减少交通堵塞，提高配送效率。;4）绿色运输的措施 (1)开展共同配送。 (2)采取复合一贯制运输方式。 (3)大力发展第三方物流。 2．绿色仓储与保管 3．绿色装卸搬运 4．绿色包装 (1)减量化（Reduce）。 (2)再利用（Reuse），或易于回收再生（Recycle）。 (3) 3R1D原则。 (4)无毒无害。;(5)不造成环境公害。 绿色包装的途径 ①促进生产部门采用尽量简化的以及由可降解材料制成的包装。 ②商品流通过程中尽量采用可重复使用单元式包装，实现流通部门自身经营活动用包装的减量化，主动地协助生产部门进行包装材料的回收及再利用。 ③对包装废弃物进行分类。 ④积极开发新型包装材料（易降解、易拆卸折叠）。 ⑤节省包装资源，降低包装物成本，提高包装业效率。 5．绿色流通加工 6．绿色信息搜集和管理 7．废弃物物流的管理 ;13.2 绿色物流管理;1. “5R”原则 研究(Research 削减(Reduce) 再开发(Reuse) 循环(Recycle 保护(Rescue) 2．物流业绿色指标体系 3．绿色物流政策;1. 转变观念，树立全员参与意识 2．积极推行ISO1400环境管理体系 3．大力推行绿色采购 4．实行绿色营销 (1)提倡绿色消费意识。 (2)实行绿色促销策略。 (3)采用绿色标志。 (4)培育绿色文化。;5．物流企业物流流程绿色再造 （1）选择绿色运输策略，实施联合一贯制运输。 （2）要开展共同配送，减少污染。 （3）提倡绿色经营策略。 6）建立废弃物的回收再利用系统 7）加强对绿色物流人才的培养;13.3 销售物流与分销渠道;销售物流组织与控制;1．销售物流的概念 (1)销售物流是一个系统，具有一体化特征。 (2) 销售物流是联接生产企业和用户的桥梁是销售物流是企业物流的一部分。 (3) 销售物流是企业物流与社会物流的另一个衔接点。 (4) 销售物流是生产企业赖以生存和发展的条件。 (5) 销售物流具有很强的服务性，也是企业发展的要求。;2．企业销售物流管理面临的转变 (1）从成功管理向过程管理的转变。 (2）从利润管理向赢利性管理转变。 (3）从产品管理向顾客管理转变。 (4）从交易管理向关系管理转变。 (5）从库存管理向信息管理转变。;3．企业实施销售物流管理的原则和步骤 1）企业实施销售物流管理应遵循以下7项原则。 （1）根据客户所需的服务特性来划分客户群。 （2）根据客户需求和企业可获得情况，设计企业的物流网络。 （3）倾听市场的需求信息，及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划。 （4）实施“延迟”策略。 （5）与渠道成员建立双赢的合用策略。 （6）在整个分销渠道领域或构筑高效的信息平台。 （7）建立整个销售物流的绩效考核准则，销售物流管理的最终验收标准是客户的满意程度。;2）提高