14董一鸣员工激励学员版.pptxVIP

员工激励2012.7 青岛内容一、员工激励概论激励的定义、原则动机理论激励的胜任力模型二、制定有效激励方案激励的一般形式 激励方法自我评估 激励方案制定三、实施员工激励设定目标和挑战沟通的持续改善教练和辅导EAP特殊群体员工激励 - 知识型员工，80/90后员工的激励一、员工激励概论1.1 员工激励概论基本概念激励（EN）是管理的基本手段之一，有效激励是领导者必备的基本素质。有效的激励方式能够激发员工的工作热情，调动员工的工作积极性，保证组织工作优质、高效的完成。激励特征是指通过一定的措施使员工的需要和愿望得到满足，调动他们的积极性，主动而自发地发挥个人潜能，使其行为与组织的既定目标相一致，确保达到组织的既定目标。激励能力：人是医院中最活跃、最能动的一种资源。有研究表明，一般情况下，一个人只发挥其能力的20-30%，如果充分受到激励，则能发挥80-90%。摘自：《卫生机构管理者岗位胜任力》 2007 李峰 王素珍1.2.1 员工需要被激励时的信号症状 1 需要付出额外努力的时候表现出不合作 症状 2 不愿自动做额外的工作 症状 3 迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释 症状 4 午餐时间拖长，尽量逃避工作 症状 5 不能按时完成工作 症状 6 不能达到要求的标准 症状 7 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 症状 8 工作出问题时尽埋怨别人 症状 9 拒绝服从指示 1.3 激励的基本模式能力需求产生动机利用激励的手段改变工作中的行为绩效：生产率满意度发展环境个人管理组织1.3 动机理论马斯洛的需求层次理论双因素理论期望理论公平理论强化理论自我效能感理论1.3.1 动机理论 - 马斯洛的需求层次理论 自我实现高层次的社会需要尊重需要社会交往安全保障低层次的基本需要生存需要5040302010010203040501.3.2 动机理论 – 双因素理论安全感导致不满意的因素 地位有激励作用的因素与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策 和管理成长与发展信任责任工作自身认可发生频率的百分比成就%%1.3.2.1 员工被激励和不被激励时的表现导致不满意的因素 有激励作用的因素 地位因为社区医生没有明确的专业分科，没有专科就没有专长，没专长就没地位成长与发展我们的医生是名副其实的全科医师。要具有内、外、妇、儿科病都会诊治的能力，才能胜任社区医院服务的工作个人生活 这是个夏日的周末。。陪女儿去云龙湖游泳的计划又成了泡影。已记不清这是第几次对她食言了，。。我沮丧地坐在靠窗的桌旁，打开电脑，准备整理昨天社区居民的体检结果。。。信任我清楚，他们不仅仅把我看作医生，更是把我当作了朋友。这是我得到的最好回报，他们的信任是对我最大的尊重！薪酬 我只能做个社区医生。眼看着同学们一个个进入待遇丰厚、条件优越的大医院，而我却只能在墙皮斑驳的狭小办公室里工作，成天与年老体弱的社区居民打交道。现实与梦想的巨大反差，使我陷入了深深的困惑，失去了自我。责任他们的儿女只要回来看望老人，。。每次都愧疚地说：现在二老的通讯录上，你们的电话都在我们之前。。咱爹妈就交给你们了”面对这般真挚的信任，我们的肩上又多了一份责任。工作条件 平均每天有300多人验血，中午匆匆吃过饭又开始工作，连续工作5天，真的挺辛苦的。工作自身有时我虽然感到很累，但我内心很充实。因为打造社区医生无缝式的健康服务时我的追求！与上级的关系 记得2003年非典时期，院领导指派我为每位前来就医的患者量体温、。。。我困惑，甚至厌烦过，感觉自己就像一位战士。。落在大后方当起了勤务兵。那时我也曾为估不清自己的价值流过眼泪。认可是第一个来自社区居民的致谢电话，让我抛弃了所有的委屈和抱怨，作为医生我第一次体会到了成就感，让我精神上感到富足，使我知道了自己职业的价值。。。　　成就目前，不但。。3000余份家庭档案建立起来，而且600余老年人“三高”情况及起居生活历历在目：其中410位高血压病人得到监管，69位糖尿病病人一一定期联系。。摘自 《2011年 我身边的社区卫生服务》1.3.3 动机理论 – 期望理论M = V×E佛隆（Victor H.Vroom）创立M——激励强度。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。V——效价。指某项活动成果对个体的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示1.3.4 动机理论 – 公平理论分配公平感 是指人们对组织中资源或奖酬的分配，尤其是涉及自身利益的分配是否公平合理的个人判断和感受。影响公平感的因素 一方面受其所得的绝对报酬的影响，另一方面受相对报酬的影响。当事人A结果O投入IA同B比较 OA OB IA IB参照者B结果O投入IOA OB IA IBO