QCC活動應有使命感.pptxVIP

QCC基礎知識介紹及應用講師 ： Davis Yu第一章 品管圈基礎知識1.品管圈(QCC:Quality Control Circle)定義 QCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質管制所組成的小組,在自我啟發和相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式不斷的進行維實及改善自己工作現場的活動,以達成改善品質,環境,效率及降低成本的目的.團隊最佳人數: 定義篇2.創始 時間:1962年 日本品管大師:石川馨博士6-10人3.品管圈目標:品管圈的精神品管圈的作法自動自發尊重人性自我啟發建立光明愉快的現場 發揮人的能力 開發無限的腦力資源全員參加全員發言改善企業體質 繁榮企業相互啟發自己的工作現場品 管 圈 的 目 標定義篇提高現場水準提高品質意識提高問題意識提高現場士氣提高改善意識重心 現場成為品管4.品管圈組成:1.輔導員+圈長+圈員2.圈名+圈徽+圈規+圈歌3.步驟組成: 發掘問題與問題分類 →選定題目→追查原因 →分析資料→提出辦法 →選擇對策→草擬行動 →成果比較→標準化及活動檢討架構篇5.常用方法:1.腦力激盪~四原則魚 骨 圖 析 因 果A.嚴禁批評 B.自由奔放C.量多D.搭便車查 檢 表 查 現 象柏 拉 圖示 重 點散 布 圖看 相 關3.品管七大手法管 制 圖 管 異 常 層 別 法 判 差 異2.4M分析法方法篇MAN 人MACHINE 机台MATERIAL 物料直 方 圖看 分 布METHOD 方法5.PDCA(戴明循環法)4. “5W1H”WHO 何人 ?PLAN 計劃WHEN 何時WHAT 何事DO 行動CHECK 檢討WHERE 何地WHY 為何方法篇ACTION 改善HOW 如何圖1QCC活動與企業活動方針管理經營者管理者監督者功能別管理(特別是品質重視)日常管理一般從業人員QCC團隊總務,營業,采購,技朮,生產管理,制造品質診斷管理項目QC手法第二章 品管圈推行步驟1. QCC活動的一般步驟：前 奏活動登記 - 圈名,圈規,圈徽及小組照片步 驟 一發掘問題 - 含問題分類及附加改善步 驟 二選定主題步 驟 三追查原因步 驟 四分析資料步 驟 五提出辦法步 驟 六選擇對策步 驟 七草擬行動 - 含行動檢討步 驟 八成果比較步 驟 九標準化 - 含活動總結與檢討展 望成果追蹤 與 下期計划2. QCC活動成功因素 會議模式成功的運作QCC: 1.上級的支持與關心 2.三心（信心+恆心+愛心） 二意（意願+意念） 3.群策群力的團隊精神 召開QCC會義： 1.三要素：主席+會員+記錄 2.責任：主席—掌握主題，控制節驟 會員—積極參與，踴躍發言 記錄—記錄過程，記錄結論 3. 解決問題的基本步驟及方法 3.三步曲：第一步 檢討上次會義事項 第二步 進行本次會義主題 第三步 會後任務，下次主題 4.解決問題的九大步驟： 1.發掘問題： 1.1問題方向： 提高生產力 提升品質（產品、工作） 降低成本 改善工作環境 加強團隊合作 -----一切令你困擾，使你煩腦 你認為需要改善的問題 2.工具與方法： 腦力激盪法 腦力激盪四原則 3.“發掘問題”是QCC活動的第一步驟，也是後續各步驟的 基楚，問題思考應著重於建設性，積極性，無論問題大 小都應提出以為下一步選定題目提供更大的空間。 2.選定題目（一） 1.中心行動 .決定題目選擇之標準 .投票表決，選出前五個題目 .評估法選定主題 .分析題目，設定目標 流程分析---制作流程圖使全員都能了解題目 現狀分析---對問題現狀作客觀陳述 目標設定---對期望結果給於說明 .制定活動計劃書----- 2.工具與方法 1 .意見一致法 意見一致法原則： A.把自已的觀點向大家說明 B.考律他人觀點之價值 C.視不同意見為助力而非阻力 D.控制感情，平心靜氣地思考 E.獲得協調一致後，即應尊重結果 2.投標表決法 .為了達到投標效果，每人應至少投三標以上 3.評估法 .評估項目：時間、費用、人員限制，組成。3.追查原因 3.1 中心行動 1.（盡可能多地）找出可能的原因 2.共同確定值得追查的原因 3.判斷資料的可能來源 4.決定每個人負責收集的資料及時效 3.2 工具與方法 1.腦力激盪法 2.魚骨分析法（4M) 3.資料收集表格 3.3 注意事項 1.追查原因—要往正確的方向著手，並且原因應盡量細追。 2.收集資料 A.應先確定資料的先後須序—時間性。 B.資料收集責任人，應依個人能力、意願、性趣來分配， 並定出完成時限。 C.因圈內人力有限，收集資料時可讓其他相關人員提供 幫助。4.分析資料 1.中心行動 .找出合適的資料分析格式（手法） ..展示收集的資料，以便於做分析 …全體成員對資料進行分析 …