02第二章企业文化的兴起和发展6.pptxVIP

第二章 企业文化的兴起与发展企业文化的兴起管理理论的崛起行为科学的时代企业文化阶段知识经济和网络时代的企业一、企业文化的兴起德鲁克说：管理并不是自然世界的一部分，管理是一种社会职能，它既要承担社会责任，又要植根于文化之中埃德加?沙因(Edgar H Schein)的文化起源说埃德加?沙因，美国麻省理工斯隆学院教授。 他先后获芝加哥大学文学学士学位、斯坦福大学文学硕士学位、哈佛大学社会心理学哲学博士学位。沙因为美国和欧洲的许多大公司做咨询工作。1988年被美国培训与发展学会评为“年度咨询师”。他的《组织文化与领导》是组织文化领域的基石之作。前联合国秘书长安南是他的学生。并曾请沙因作其咨询顾问，解决跨文化和文化融合等方面问题。沙因认为：文化是一个特定组织在处理外部适应和内部融合问题中所学习到的，由组织自身所发明和创造并已发展起来的一些基本的假定类型，这些基本假定类型能够发挥很好的作用，并被认为是有效的，由此被新的成员所接受。组成：物质层：组织结构、组织过程支持性价值观：战略、目标、质量意识、指导哲学基本的潜意识假定：潜意识的信仰、知觉、思想、感觉等企业文化的兴起，有“源 于美国，根在日本”之说。 它是20世纪70年代美国管理学家比较研究日本企业管理经验的..\企业文化教案案例\企业文化的兴起.doc产物。《美国企业精神》《追求卓越》《日本的管理艺术》 如 —美国的通用与克莱..\企业文化教案案例\美国通用、克来斯勒与丰田.doc斯勒 —日本的丰田实践阶段（五、六十年代的日本）终身雇佣制企业文化的发展 历程年序列工资制日本企业管理企业工会理论的萌发阶段（七十年代的美国）美日管理比较研究阶段 美国：理性、硬件管理、 忽视人的因素 日本：吸收理性且更注重人、 发挥人的积极作用 形成与发展阶段（八十年代的美国）企业文化作为新的管理理论被提出，并由经验形态总结向理论高度过渡 企业文化的发展历程[案例] 松下公司十分重视用家庭般的亲情关怀去温暖职工的心。公司不仅对员工工资和福利待遇优厚，且率先在1965年实行5天工作制。1976年颁布实行抚恤遗属子女制度和延长退休年限，增加退职金和养老金。1979年世界经济萧条时，产品大量积压，公司建议大幅减产，裁员1/2。松下否决了这些建议，决定生产实行半日制，工资按全天付。他号召全体员工全力推销产品，共渡难关。松下对员工的真诚关怀和爱心，极大地激发了员工对企业的感奋和热情。经过几个月的努力，终于推销了全部库存产品，恢复了正常生产。他说：“利用武力、金钱、智慧来命令别人做事，当然不会完全没有成效。但能用道德感化别人的话，应该可以收到更好的效果。”。松下启动在家工作制度，平均每周在家1-2天日本松下电器将从2007年4月1日起开始实行员工在家上班制度。该制度适用范围包括系统技术人员、营业、企业策划、人事等绝大多数白领员工。该制度主要目的是为育子，老龄等员工无法正常上班，而提供一继续工作的环境，这样将有效保留企业的人才。据悉，松下电器总部及其手机制造等23家全资子公司的7万6000名员工中，除工厂一线工人、保安、秘书等工作人员外，其他绝大多数白领员工都可享受新制度。员工申请在家上班，通过公司确认，就将予以批准。公司以租借的方式提供电脑和电视会议用摄像头，员工可以通过网络与办公室内的员工保持联系，同时进行工作。该制度允许员工平均每周在家工作1-2天。这样的工作方式，在全球范围内也是一个大胆的创新，即使是Google和微软这样的腰缠万贯的大腕也没有敢做出类似的尝试。这对于企业办公成本也可以节约，当然需要员工有很高的素质和责任感。二、管理理论的崛起古典管理思想经济人假设泰 勒法约尔韦 伯科学管理组织管理科层制个体效率企业组织效率社会组织效率效率最大化目标古典管理理论泰勒的主要观点科学制定工作定额合理用人推行标准化管理实行有差别的计件工资制管理职能和作业职能的分离实行“例外原则”其核心——提高劳动生产率法约尔的一般管理理论法约尔跟泰勒的背景、经历不同，泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步向上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则都担任管理人员，其中在总经理的位置上一干就是30年，他是从 “办公桌前的总经理” 开始而向下发展，理论适用于各种组织。代表作：《工业管理和一般管理》管理思想：企业的经营活动：技术、商业、财务、安全、会计和管理活动。管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制管理的一般原则：14项原则韦伯的理想的行政组织理论代表人物：韦伯代表作：《社会组织和经济组织理论》，被称为组织管理之父管理思想：权威的基础：——“法定”的制度规范 理想的行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，三、行为科学时代梅奥的人际关系学说麦格雷戈的X理论与Y理论马斯洛的需要层次理论麦格