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鬼脚七电商学院演讲：电商未来最重要的四个关键点 【导读】这是鬼脚七 8月初的一段演讲实录，介绍了淘宝搜索个性化的思路，分析了电商用户增长 的趋势 ;重点介绍了鬼脚七认为电商未来最重要的四个关键点。 关于搜索方面，我简单讲一讲。 在我负责淘宝的搜索时，就一直在做这些个性化的搜索。 2012 年已经启动， 2013 年应该是飞速发展 的一年。老 A 刚才讲的很多策略和方法，是老 A 参加过一次阿里集团的技术嘉年华了解的。会上专门 有一个话题讨论搜索，专门去讲搜索技术的。老 A 能够把一些关键的点提炼出来，做得很到位。但 是搜索本身，个性化本身变化，现在还是不可知的。因为整个搜索策略要是步骤太快的话，可能会 有负面的影响。无论是搜索的个性化还是营销的个性化以及在淘宝上的做的很多活动，其实都是朝 着个性化这个方向来做的，个性化确实可以提升每一个流量的价值，提升每一个客户的体验，这个 方向是正确的。 关于电商方面，给大家分享几个数据。 2010 年整个网购市场占整个线下零售市场的比例是 3.3% ，意思是在线下吃一顿饭花了 100 元钱，这 时在网上发生了 3.3元的交易 ;在2011 年的时候呢，这个比例上升到了 4.2%; 在2012 年我看见的一个数 据是 6.3%( 演讲时说 7% 有错误 )。这个增长的趋势其实是会越来越快的，可能是百分之五十、百分之 六十的速度在增长。 马云和王健林打赌，估计在 10年这个时间内，中国的网购零售总额能够占到整体的百分之五十以上 ，如果加上现在 GDP 每年百分之十、百分之八的话，还有一个大概十倍左右的增长空间。很多人问 我现在做淘宝做电商晚不晚，现在比之前可能在某些方面竞争会激烈一些，但是比之后肯定是要好 很多的。我还写过一篇文章，叫《 5年之前和 5年之后》，我们可能再过个 5年，到了 2018 年的时候 ，大家还在说 哎呀，我要是在“ 5 年之前做淘宝就好了 ”。现在很多人已经在说我要是在 5 年 之前， 2008 年做淘宝就好了。 其实我们每一个时间段都会怀念 5年之前，不一定是 5年之前，也可能是 3年之前。今天，这么多人 决心去做淘宝，无论是做淘宝还是天猫或者去别的平台上面去做，这个方向是非常值得肯定的一个 方向。 再给大家说一个数据，最近 cinic 发布了第 32次的中国互联网报告。现在整个的网民大概有个 5.9 亿， 这个网购人群在 2013 年6月底，已经到了 2.7亿，相当于所有上网人数的 45% 。那么在 2012 年 12 月31 号呢这个人群是只有 2.4 亿，相当于在这半年之内增长了 3000 万。大家好像觉得这 3000 万没 什么，但中国现在的网民半年之内只增长了 2000 多万。也就是说现在网购人群的增长速度的绝对数 值都已经高于了网民的增长速度。中国的网民到了 5 亿、 6亿、 7亿，已经是到了一个瓶颈了。但是 电商人群的增长，未来还是有一些空间的。 关于电商我要强调几个方面。 第一个方面是产品。 那么无论你是做线上也好做线下也好，产品本身一定要好，对于淘宝本身怎么 去做好产品的图片、产品详情页的描述、店铺装修、发货包装，这都是产品。还包括产品本身的一 些价值。我认为产品最重要，是基础。 第二个方面是数据。 现在线上和线下，最大的区别其实是数据。虽然都是在卖东西，比如说苹果在 卖一个手机，线下是分销到了各个地方去卖，有很多这种小的代理商，但苹果很难获得直接用户的 信息。其他的像海尔冰箱、电视啊，他们都有线下的经销商，经销商他们手上会掌握一部分客户和 数据。电商有很大的好处，你所有的数据都可以在线上实时收集的，哪个地方的人买了你什么样的 东西，多少钱买的，什么时候买的，是白天还是晚上，是中午还是在半夜。银行有很多离线的数据 ，有很多我们填的各种的单子，有的被放到磁带机里，这些数据都是不可挖掘，数据可用性都是有 限的。 但线上数据能说明未来市场的趋势，能说明用户特征。所以对数据的重视，可能是电商线上能够战 胜线下的一个非常重要的因素。无论你是做大