三甲医院行政沟通质效思考.docVIP

三甲医院行政沟通质效思考 三甲医院是人才密集、技术密集和装备密集的单位，如何推动医院管理规范化、精细化、科学化，是当前医疗事业发展的一个重难点。随着时代的发展，医院的科室划分日趋精细，注入了许多新元素，更产生了许多新特点、新矛盾，在这样的形势下，厘清规律，开展有效的沟通，对于促进医院管理有一定的必要性，并将对推动现代医院管理制度的建立起到促进作用。 一、三甲医院行政沟通的特点 （一）沟通目的方面。三甲医院的行政沟通工作不以盈利为主要目的，其宗旨在于高效、快捷地传递信息，通过上传下达，辅助临床医务人员处理好行政工作，促进医院医疗、教学、科研工作全面发展，持续改善医疗服务质量。所以，医院行政沟通的宗旨归根结底只有一条，就是根据当前医疗改革的新政，最大程度提高患者满意度。（二）沟通内容方面。医疗、教学、科研是三甲医院发展的“三驾马车”，三者紧密联系、相互交叉，相辅相成。一般的三甲医院行政沟通都是围绕这三个方面来开展，并在其中发挥传达、联系、参谋、辅助的职能。通过有效沟通，能够将临床实践更好地与教学、科研结合、渗透，提高医院的综合实力。（三）沟通主体方面。一般的三甲医院会根据党群、人、财、物、医疗、教学、科研、设备、辅助等情况，分为多个行政部门，这些部门的人员来源主要有四种：一是“业务转型”，由临床、医技、护理等岗位转为行政管理岗；二是“军队转型”，从军队转