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系统思维
课程背景:
系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。当前不少管理者都
重视管理技巧的学习,但大部分人却忽视了卓越管理的根本——系统管理思维的训练。当前
用系统思维进行训练的方法非常多,包括 KT 法。本课程旨在提升学员们用系统思维去分析
问题和解决问题,在于通过有针对性的学习与演练,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握
系统思维能力,并学会系统分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。
课程对象: 企业中高层管理人员
课程时间: 2 天, 6 小时/ 天
课程方式: 理论讲授,视频分享 ,案例分析,头脑风暴,工具介绍,工具演练,互动讨论,讲
师点评,改善计划。
课程收益:
●培养管理人员系统的问题意识;培养学员面对问题时的正确心态与态度;
●掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;
●掌握解决问题的思路 , 以积极态度寻找解决问题的方法,并科学解决;
●通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路 .开拓管理视野。
课程大纲
一.系统思维概述
1.什么是“系统”?
2.为什么要学习系统思维?
3.古代系统思维——五行说
4.现代系统思维——系统论
二.系统思维法则
1. 整体法则: 局部的简单叠加不等于整体
2. 长远法则: 不谋万世者不足以谋一时
3. 要素法则: 重要的少数制约整体的行为
4. 功能法则: 系统及要素都是具有一定功能的
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5. 动态法则: 没有事物是恒定不定的
6. 关联法则: 要素之间的关联比要素本身更重要
7. 结构法则: 结构决定系统的性质和功能层次
8. 层次法则: 层次不同,结局各异
三.系统思维形式
1. 系统观察
事物观察、联系观察、环境观察
2. 系统分析
分解分析、因果分析、类比分析
3. 系统决策
方案列举、优劣评估、风险防控
4. 系统创新
联想思维、发散思维、求异思维、逆向思维
四.运用系统思维分析和解决问题
1. 系统性查找问题
2. 系统性分析问题的原因
1)整体分析与要素查找
2 )查找初步原因的系统思维法则
3 )远因与未来分析
4 )结构性分析
5 )关联分析
6 )关键分析
3. 系统性思考问题的解决方案,标本兼治
1)从紧急 .过渡 .根治的角度提出解决方法
2 )从前中后端提出解决问题的方法
3 )对症下药,标本兼治
4 )提出预防措施与应变措施
五.运用系统循环图进行系统思考
1.何为系统循环图?
2.系统思考语言的基本元件
3.从“啤酒游戏”看系统思考
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4. 系统基模
1)成长上限反应迟缓的调节环路
2 )舍本逐末目标侵蚀
3 )恶性竞争饮鸠止渴
4 )成长与投资不足富者愈富
5 )共同悲剧
六.运用六顶思维帽进行系统思考
1.六顶思考帽的不同思考角度
2.六顶思考帽的系统性运用规则
3.六顶思考帽解决问题的不同排序及其规则
课程总结:
一、重点知识回顾
二、互动: 问与答
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