吉利汽车集团员工满意度调查管理制度.pdfVIP

秘 密 浙江吉利控股集团有限公司文件 吉控行字„2013‟62 号 关于下发《浙江吉利控股集团员工满意度 调查管理制度》的通知 集团所属各单位： 为体现“尊重人、成就人、幸福人”的人力资源之道，完 善集团人力资源管理制度体系，进一步构建内部沟通机制，倾 听员工的心声，了解员工的需求，持续改善，提高员工满意度 和忠诚度，衡量和提升企业价值和经营管理绩效，特制定 《浙 江吉利控股集团员工满意度调查管理制度》，现下发给你们， 望认真学习，遵照执行并将执行情况及时向集团人力资源部进 行反馈，以便不断完善。 特此通知。 附件：《浙江吉利控股集团员工满意度调查管理制度》 二○一三年六月十三日 主题词：企业管理 人力资源 满意度 管理制度 通知 抄送：董事局主席，副主席，总裁，副总裁，资深副总裁。 浙江吉利控股集团有限公司 2013 年6 月13 日发 共1 份 江吉利控股集团有限公司企业标准 0002WAa130602 浙江吉利控股集团有限公司 员工满意度调查管理制度 浙江吉利控股集团有限公司 2013-06-13 发布 2013-06-13 实施 0002WAa130602 浙江吉利控股集团员工满意度调查管理制度 1 目的 为体现“尊重人、成就人、幸福人”的人力资源之道，完善集团人力资源管理制度体系， 全面了解及收集员工的建议及意见，持续改善，提高员工满意度和忠诚度，特制订本制 度。 2 适用范围 本制度适用于集团所属各单位年度员工满意度调查管理。 3 定义 3.1 员工综合满意度：员工对调查中所包含的全部维度的感受及整体满意度。 3.2 员工单项满意度：员工对调查中单一维度的满意度。 4 调查原则 4.1 真实性原则：集团员工满意度调查应做到公开、公正、公平，以取得员工真实意见， 并客观、公正的发布调查的结果。 4.2 保密性原则：调查采取不记名形式，所有参加调查的员工填写的问卷原始数据由集 团人力资源部专人保存，其他人无权进行查阅。 4.3 有效性原则：满意度调查结束后，需及时对员工进行反馈，对满意度未达标的项目， 在制定年度/半年度/季度/月度计划时，须包含满意度改进计划，集团人力资源部后期进 行跟进监督、检查。 5 组织职责 5.1 集团人力资源部 5.1.1 负责集团员工满意度调查工作的整体规划和推进实施； 5.1.2 负责员工满意度调查工具开发、培训指导及报告解读； 5.1.3 负责集团员工满意度数据库平台的搭建； 5.1.4 负责收集并分析集团各单位员工满意度调查数据，撰写集团员工满意度调查整体 报告及集团总部报告； 5.1.5 负责与各单位沟通员工满意度调研结果，并提出改善意见； 0002WAa130602 5.1.6 负责审核各子公司员工满意度调研报告，并组织其发布。对各子公司员工满意度 提升方案进行审核，协同、监督及跟踪实施效果； 5.1.7 负责对各子公司员工满意度调研工作开展情况进行评价； 5.1.8 负责推进、监督集团总部各部门员工满意度整改提升工作，并反馈提升效果。 5.2 子公司人力资源部 5.2.1 负责配合集团开展本单位员工满意度调查实施工作； 5.2.2 负责对本单位一线员工调查问卷的发放、回收、数据统计，撰写本单位员工满意 度调查报告； 5.2.3 负责维护本单位员工满意度调查数据