电子商务系统规划报告.pdfVIP

xx 鲜花礼品网站系统规划报告 一、系统开发背景： 随着互联网日益深入社会生活，以网站作为信息交流平台，进行内外信息 交流，已成为大众的迫切需要。网上开花店为大众开辟了更为方便之门，快捷 方便，为大众所喜爱。网上花店更容易开拓市场；实现 24 小时营业，不需要营 业员，依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务。网上花店还可以实现客户 通过上网，对鲜花信息的浏览、检索、订购，以及鲜花销售商对客户信息、鲜 花信息的管理所开发的网络应用软件，更加便于管理。 二、企业现行状况调查： 中国鲜花专递网 爱尚鲜花网 三、项目电子商务系统核心业务描述及盈利模式分析。 1．核心业务：鲜花礼品的销售 2 、盈利模式：鲜花礼品收入、广告收入 3、主要协作伙伴：各个城市的鲜花加盟店、支付宝、财付通等 四、竞争对手分析和 SWOT分析 （一）SWOT分析： ① 优势： ① 我们建立了多种供货渠道，可以保证联盟体有高品质花材的 持续稳定供应。 ② 我们与行业内国内外著名原料厂家建立了直接合作关系，各 种包装材料品质高档，供货稳定。 ③ 我们不但在各直营店拥有自己成熟合格的 花艺师队伍，还分别同北京、广州的两家著名的花艺培训学校建立稳定的合作 关系，为我们全国所有加盟连锁店持续输送合格花艺包装师。 ④ 我们网站有先 进的信息化科技管理平台，准确记录订单的所有基本信息，从订单生成开始， 到订单完成，从客户到客服，从客户到配送店，所有关键信息同步变动，完全 共享，全程跟踪，保证订单准确，及时的按客户要求完成，绝不出现漏误单情 1 / 5 况。 ⑤ 完善的支付系统平台，国内银联卡转款支付、线上支付；国内信用卡直 接划款支付；支持各大城市上门收款业务。 ② 劣势：配送不及时，配送过程中的突发事件容易造成货物的极度损坏， 尤其是鲜花配送更加需要及时准确，在这种物流要求极高的条件下可能会造成 一定的商品配送出现问题。鲜花网站比较难管理，容易造成信用危机，同时增 加了任务发布者的检索成本。 ③ 机会：借先进的互联网信息技术， 将分布在不同位置的花店最终联盟 起来，形成完整的配送体系，并对其做出最优化的管理，通过在线定单、网上 支付取得实际的经济效益。 ④ 威胁：中国物流行业的停滞不前是网上销售的一大缺陷，最重要的问题 是解决物流体系的发展缓慢。现在竞争者的数量也日益增加，更加造成了行业 的危机。 （二）竞争对手分析： 爱尚鲜花网不做其他业务，只专注于鲜花速递。这家网站的特点是注重顾 客购物时候的感受，更注意对新客户的培养。他们的一些新措施，比如 88 元低 价体验优质送花服务、先送花后付款、倡导和客户的互动等，都得到了新客户 的欢迎，同时也引起行内的关注，使鲜花网的新客户人数加倍增加，而且发展 相对成熟。主要模块有会员注册、会员登录、购物车、国际送花、花景盆景、 水果礼蓝、留言反馈等，盈利模式是广告收入、鲜花礼品收入等，组织结构有 营销部、客服部、财务部、物资配送部等，主要协作伙伴是各个城市的鲜花加 盟店、支付宝、财付通等。 五、鲜花速递行业的前景 相比较而言，中国的鲜花速递行业的发展还很年轻，到现在应该还是市场 培育阶段，让消费者接受这种网上订花送花模式还需要过程。国内的鲜花速递 行业的经营模式优点是配送迅速，订花人下单后鲜花就能几小时送达；但是也 存在很多弊端，比如鲜花和服务无法达到统一的标准，这也是国内鲜花网站一 直无法做到上市公司规模的原因，但只要我们肯努力，相信接下来的几年是国 内鲜花网渠道和模式的革新，以及做大品牌的最好机会。 2 / 5 六、市场定位分析及目标客户定位 ① 市场定位分析： 我们这个网站主要是以出售鲜花为主，是专业的鲜花礼品网站，能更专业 地服务于顾客，在节假日以及特殊纪念日可以更加准确细心地为顾客提供帮助， 我们的