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管理按摩技师规章制度 篇一：按 摩 技 师 规 章 制 度 按 摩 技 师 规 章 制 度 一、服务宗旨： “宾客至上服务第一” 服务口号： “真情服务展现自我” 服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。 二、纪律要求 （以下禁令违反轻者罚款 100.重者开除） 1. 禁止黑单，做私活。 2. 禁止与技师私拿点钟。 3. 禁止向客人索要小费。 4. 禁止与客人谈论与公司有关的私事。 5. 禁止上钟带手机进房间。 6. 禁止与客人发生口角造成打架事件。 7.(原文来自： .csPEN 蓬 勃范文 网:管理按摩技师 规章制度 ) 禁止技师拉帮结派。 8. 禁止技师私拿公司财物。 1 9. 禁止嘲笑客人讽刺客人。 10. 禁止挑客人。 11. 禁止在房间或过道大声喧哗。 12. 禁止把与公司无关人员带回公司。 三、职业道德 （1） 宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客；强调服 务性，统 一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾 至 如归的特点及原则， （顾客就是上帝）。 （2 ） 素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。 （3 ） 道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。 四、奖罚条例 1、 严格遵守作息时间，上班迟到 .早退半小时之内罚款 20 元。半 小时以上 50 元。一小时以上按旷工处理。 旷工罚款 500 元。 2、 3、 技师晚上值班不起来或推辞造成客人流失或投诉罚款 100 元。 技师上钟时记错或不记客人手牌号所造成的跑单由 技师自行 买单并罚款 100 元。 4 、 技师之间发生口角或打架者。轻责双方各罚款 200 元。 2 重责开 除，工资押金一概不予退还。 5、 6、 技师服务态度不好。造成投诉罚款 100 元。 下钟房 间卫生部打扫的罚款 20 元。 （以上条件经慎重考虑，干好自己本职工坐，配合好带班 主管的工作。 ） 五、服务流程标准 1. 上钟见到客人 90 度鞠躬 .先生您好。我是 xx 号技师，很 高兴为您服务。 2. 介绍价格 .客人同意洗多少价位后再去放水，先生您好 . 你是喜欢水凉点还是热点。 请稍等。 3. 水放好后，先生您可以试下水温。我帮你吧衣服脱了， 将客人放置在木桶 .先生请稍等， 我去拿东西。 出门后将房门 关好。看好客人手牌号。 4. 回到技师房拿备品，一个技师只允许从房间出来一次。 不要总是不停在出出进进。拿好东西后进房间先敲门后进。 5. 进门后先生你好，问一下客人要不要加点热水。先生我 帮你先洗头，洗面。 6. 先生我帮您搓背请稍等，将地膜铺好，先生可以出来了 将客人扶到床上，平躺后搓背。 7. 问客人力度轻重，先从耳朵后面搓一直到脖子，手，胳 3 膊，胸部，肚子，腿。后将客人趴着搓背部。 8. 先推盐，推奶，背部按摩 3—5 分钟。在、再将客人翻过 来，推后面，洗三角区 3— 5 分钟。 9. 先生好了，我帮您打点沐浴露，将客人扶下床。