构建优秀产品信息架构的三要素.pdfVIP

构建优秀产品信息架构的三要素 产品的信息架构需要关注三要素：情境、内容、用户。 信息架构三要素 信息架构一般是针对大型网站而言，通过优化处理网站的组织系统、标签系统、搜索系统、导航系 统来合理组织网站需要承载的信息，让人们通过浏览、搜索、提问等方式快速寻找到自己需要的 信息。 当一个网站需要帮助其用户更好地从大量数据中获取信息时，就需要考虑信息架构了。越是以信息 查询、获取、消费、生产等为核心业务的网站，信息架构越显得重要。所以，现今大部分的内容型 网站、社区、电子商务网站，等等，都需要考虑到信息架构的问题。 情境、内容与用户“ ”这3 个简单的词语，不仅完美地浓缩了 Web 信息架构设计的理念精华，也道出了 从事互联网产品设计时需要关注的三大点。 （1 ）情境：商业目标、资金、政治、文化、技术、资源以及限制 所有的网站和企业网络都存在于特定的商业或组织环境中。首先，必须了解商业情境。其独特性是 什么，现在的生意点在哪里，明天又该如何。然后，你必须想办法把信息架构和企业的目标、策略 以及文化结合起来。 （2 ）内容：文件 /资料类型、内容对象、数量、现存架构 我们必须注意目前内容的质量和数量，以及一年后如何改变。当你观察各种网站时，下列的内容会 浮上台面，以区分各种信息生态的因素（所有权、格式、结构、元数据、数量、动态性）。 （3 ）用户：受众、任务、需求、信息搜寻行为、体验 我们必须了解受众的信息需求和信息搜寻行为。现实世界中顾客的喜好和行为差异，在网站和企业 网络的情境中会被转化为成不同的信息需求和信息搜寻行为。 实践案例 福利频道的信息架构设计 在我刚开始做产品经理时，只是单纯依照以前的项目管理办法：接受需求、项目排期与分工、系统 功能测试与展现。然后发现传统 IT 行业的项目管理办法与互联网行业的实际环境常有格格不入的 情况，在掌握了基于 情景、内容、用户“ ”三要素的信息架构设计理念以后，很快纠正了过来，在后来 做产品的日子里，这种架构设计理念，一直都是做产品时首要考虑的要素之一。 比如，在我做福利频道时，一开始只是简单地听从市场部门的需求描述，照搬竞争对手的现有产品 制作了原型初稿，但产品总监看了后，他提示我需要首先考虑产品最开始的状态。我才发现我刚开 始对产品需求的理解不够到位。后来，我用信息架构设计理念重新评估了福利频道。 首先，是情境。 所有的网站和企业网络都存在于特定的商业或组织环境中“ ”。在产品经理决定要做 某个产品前，必须先确认产品的情境，比如我会先问自己如下 3个问题： 1）福利频道的产品定位是什么？ 商业性产品附属于播种网社区，是一种盈利方式的尝试。 2 ）福利频道满足了用户的哪些需求？ 满足女性用户（家庭妇女）贪小便宜，免费获取礼品的需求。 3 ）福利频道后续将采取怎样的商业模式？ 在盘活现有社区用户，获得一定流量的基础上，吸引商家入驻播种网，以广告、专题活动等方式 合作。 上面的 3个问题，都必须在可以自答圆满并且确定无误后，才能开始做产品，否则就容易出现产品不 对题，产品无人用的窘境。当然，这只是做产品的第一步。 其次，是内容。 我们必须注意目前内容的质量和数量，以及一年后如何改变“ ”。在确定产品定位与 用户需求后，后续需要确定的是产品的内容。产品内容至关重要，因为它最起码决定了如下几个 方面： 针对上面三个方面，我们一一分析：福利频道，首先是个电商类产品，电商类产品注重的是商品、 供应链，所以福利频道的首页必须是以商品展示为主，突出商品的品牌与免费两大属性，从而吸引 用户点击；在播种网刚刚开始涉及商业化，众多商家还在洽谈中的情况下，福利频道第一版的排版 应该是以商品陈列数量少、单个商品信息展示详尽、以免费为噱头吸引人去申领为前提。所以，我 对我原先的设计做了如下改动：首先，采用全站导航系统，并砍掉了原来导航上面多余的内容（正 在试用、即将试用、往期回顾等），并把这些精华内容（商品申领信息）全部整合在首页，同时， 因为网站初期内容不多，所以暂时不做搜索系统；等后面福利频道发展起来后，商品数目多了，再 对产品的首页进行改版，容纳更多的单个商品位置，以方便展示，并在全局导航上面开始展示正在 试用、即将试用、往期回顾等选项。 最后，是用户。 我们必须了解观众的信息需求和信息搜寻行