物业工作维修流程.doc

物业工作维修流程 1.1工程部工作维修流程 为保持工程部有效进行维修工作，一般日常维修将以工作单形式进行，此种运作模式，使工程经理能通过工作单报告，得知项目运行操作及维修情况，而每位员工工作表现，亦能通过工作单统计分析，得知各人工作效率，借以达至低成本、高效益的营运。 1.2运行模式 各部门在正常维修情况下，通过物业管理部，发出工作单至工程部，而工程部主管将按维修级别，重要等级，现有人力资源，计划维修时间及分派到各专业，进行维修工作，当各维修员完成工作后填报完成工作单，送回给工程主管。为保持维修质量，工程主管将抽样检查各维修工作直至达到高维修品测水平。当完成抽样检查后，工程主管可向物业部报销工作单及制定每周工作完成报告。 工程部员工巡查项目后，将需要维修项目记下，并内部发出工作单，工程主管将按标准工作流程处理有关工作分配，当工作完成后，内部报销工作单，并于每周提交工作完成报告分析给工程部经理。 日常维修计划亦跟以上工作运行模式相同，每周按指定维修工作计划，填报工单，分派工作于各专业，当工作完成后，提交工作完成分析报告，并内部报销工作单。 工程部经理 工程部经理 （9） （1） （8） 工程部巡查 维修报告紧急事故及维修 （1） 工程部巡查 维修报告 紧急事故及维修 秩序维护部 秩序维护部 物业管理部工作单系统 （1） （2） 物业管理部 工作单系统 日常维修计划 （6） 报销工 日常维修计划 作单（7） 环境卫生部分派工作 环境卫生部 分派工作 （3） （1） 填报完成工作单（4） 填报完成工作单 强弱电土建给排水空调消防 强弱电 土建 给排水 空调 消防 完成维修工作（5） 完成维修工作 工程部工作流程图 维修工作单 No. 部门名称： ? 日期： ? 联络人名称： ? 维修种类：日常/紧急 ? 联络人电话： ? 发出时间： ? 工程部专用 工程部门：强弱电 / 消防 / 空调 / 给排水 / 土建 接收日期及时间： ? 负责维修人员名称： ( ) 完成日期及时间： 完成维修工作需要时间： 小时/分钟 工作内容 工作位置： ? 维修内容： ? 完成内容： ?