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互联网思维下 传统零售企业转型突围策略分析 对于传统零售企业来说， 由于新兴经济的替代， 其自我革新和自我升级意愿 较为强烈。前瞻产业研究院发布的《 2016-2021 年中国零售行业市场前瞻与投资 战略规划分析报告》认为，传统零售企业对互联网的态度应是“拥抱” ，并应积 极培养并深化互联网思维， 主动进行思维模式和经营模式的自我颠覆与变革， 加 速行业的互联网化程度，实现行业 +互联网的深入融合，突破现有的发展瓶颈。 前瞻网零售行业分析报告进行了互联网思维下，传统零售行业的转型策略分析， 并列举了具体案例。 一、零售企业电商切入策略 随着中国人口红利渐渐到顶， 实体零售业的增长率从十年前的年 20%以上的 野蛮增长，降到现在的年 10%以内的理性增长，这已成为国内传统零售业的“新 常态”。实际上，传统零售业在颓势频现之前，就开始了各种尝试。在网购的大 趋势下，电商已成为品牌厂商的标配。目前，各大厂商的电商模式主要有三种： 自建网上商城；在天猫、淘宝等第三方平台运营网店；或将商品交给京东、当当 等网站代理销售。 以零售属性最为强烈的服装行业为例， 2009年 4月16日，优衣库就入住淘 宝，开设旗舰店，从线下向线上靠拢。上线短短十天，就以惊人的销售速度冲至 淘宝商城男装、女装单店销量第一位。在2010年前后，GAP优衣库、无印良品、 ZARA等几乎所有的国际国内知名服装品牌均通过与淘宝商城、当当、卓越、京 东等的合作，快速切入B2C搭建起网上零售平台。 二、零售企业O2O布局策略 技术改变消费者行为，推动O2O模式高速发展：O2O包括Online To Offline 与 Offline To Online 两方面，通过采用“电子市场 +到店消费”的商业模式， 消费者在网上下单并完成支付， 然后到实体店消费。 在移动互联时代， 消费者可 以通过手机、 pad 等随时随地在线上、线下间切换，消费者需求的随机性更强、 购物场景更多样化、社交属性更强。O2O莫式由于结合了线上线下两方面，较传 统商业模式更适应消费者行为的新特点。 O2O模式受到业界青睐之后，服务范围也逐步扩大，原先重心偏向于“体验 服务型”商品的O2O在本地生活服务的大范围内，也把自己的服务半径拓展到 了零售商品。 无论是偏重线上还是偏重线下， 能为用户带来好的体验的就是好模 式。零售O2O经过了一段时间的发展积累与创新探索，逐步显示出几种模式。 （一） 智能商业模式 代表商家：银泰百度合作 运营模式：将BaiduEye应用到零售业中，顾客佩戴BaiduEye进入商场，可 获得商品信息，还可GPS商场导航。 创新优势：银泰百度双方计划在提供顾客第一视角消费体验、 门店等泛渠道、 导购预判和公司大数据应用、 科技服务商业文明和人性需求等方面合作， 基于大 数据提供“智能商业” 。商品信息包括款式设计、品牌故事、搭配、比价、打折 信息等等， 已不仅仅是简单的线上导流线下消费或线上消费线下提取的零售 O2O 模式了，是线上线下深度结合后的智能化 O2O模式。 （二） 就近送货模式 代表商家：品胜当日达 运营模式： 用户在品胜当日达商城或者天猫、 京东等第三方商城下单后， 由 品胜线下店，当地门店经销商直接送达用户， 1小时即可到达手中。 创新优势： 把线下门店纳入到一个统一的信息系统之中， 用户下单后， 由最 近的经销商送达，最直观的感受是“秒速送达”的快递服务，其次就是解决了网 购售后的问题， 再次是省去电商物流环节后， 对于低碳经济也乃一大贡献， 帮助 达到社会效率最大化。 用本地的商品经调度后更好地满足本地的用户， 是信息化 带给本地商业的返璞归真。 （三） 包裹自提模式 代表商家： 1号店联手中石化 运营模式： 顾客在 1 号店线上完成下单购买， 可在中石化指定加油站点提取 货物。 创新优势： 双方的合作， 一方面扩展了 1 号店的销售渠道， 另一方面也提升 了易捷便利店的进店率， 更为顾客提供了便利的购物体验。 包裹自提模式已有很 多种应用，在诸多电商网站与便利店的 O2O合作中较为常见，是应用较为广泛， 在国外发展比较成熟，接受度较高的一种零售 O2O莫式。 （四） 二维码销售模式 代表商家：顺丰嘿客 运营模式：店内没有货架，没有商品，而是贴有商品照片，用户扫描商品下 边的二维码后可直接购买。 创新优势：与英国最大的 O2O零售公司Argos十分相似，但并不像Argos 一样有库存。 业内认为， 零库存意味着嘿客店没有自己的直接商品， 只是跟其他 的商家合作提供入口。顺丰最开始做嘿客的初衷，是解决“最后一公里”这一全 行业的“阿克琉斯之踵” ，但是消费者何时能养成扫码购物的习惯，还得打上一 个大大的问号。 （五）LBS广告推送模式 代表商家：陌陌“到店通” 运