物业管理实务 第2版课件学习情境十一：公共秩序管理.docxVIP

Property Management Practices 物业管理实务 机械工业出版社 CHINA MACHINE PRESS 物业管理实务 学习情境十一公共秩序管理 目录 CONTENT ?单元一知识准备 ?单元二公共平安防范管理 ?单元三 车辆与道路管理 单元一知识准备 ?:?公共秩序管理，是指物业效劳企业在物业管理区域内 协助政府有关部门所进行的公共秩序维护和平安防范 等效劳活动。 在公共秩序管理活动中，物业效劳企业承当的角色是在物业 管理区域内协助公安、消防、执法等有关部门进行平安防范和公 共秩序维护等管理活动。 公共平安防范 车辆与道路管理 消防平安管理 突发事件预案 0根本要求 ?人员管理要求 ?人员管理要求 L?交接班制度 bhi 提供形式啊I |iLl |il.l (1)自行作业 指物业效劳企业在物业管理区域内自 行组织专门的公共秩序维护队伍，依 物业效劳合同约定自行进行绿化养护 管理工作。 (2)外包管理 是物业效劳企业在征得业主同意后, 将物业管理区域内的绿化养护管理 工作对外承包给专业保安公司承当, 物业效劳企业负责对其监督管理的 方式。 *(1)公共秩序管理机构设置 物业效劳企业通常是在物业工程管理处设置公共秩序维护部来 实施公共秩序管理。公共秩序维护部的设置规模与物业管理区域的 物业类型、规模有关。 一般情况下，根据工作需要，公共秩序维护部下设门卫值守、 巡逻预防、监控中心、车辆管理等班组。 ? 5.公共秩序管理机构设置及职责 ( 1 )各级人员的岗位职责 主管岗位职责 公共秩序维护部班长岗位职责 秩序维护员的岗位职责 相关法规政策标准 《中华人民共和国民法典》 《中华人民共和国治安管理处分法》 《物业管理条例》 《保安效劳管理条例》 《关于使用秩序维护员称谓的指导意见》 单元二公共平安防范管理 制止扰乱公共秩序的行为 门卫值守 守护效劳 巡逻防范 监控效劳 ? 2 ,公共平安防范制度 门卫值守岗岗位职责 大堂门岗岗位职责 巡逻防范岗位职责 楼内巡视岗岗位职责 |||.| 根本制度 IiLi |||.| |||.| (1)重大或突发事件 ，括:火灾、电梯困人,爆炸,突发性停电、 水浸等突发事件；盗窃.械斗等刑事案件; 3家以上客户的集体投诉；大厦主要设备设 施故障；大厦主体结构遭受破坏等。 (2)快速响应 发生重大或突发事件，责任部门负责人或值 班经理应立即到现场处理，同时尽快向公司 主管领导报告，并根据事件程度决定是否启 动应急预案。 (3)分析与报告 事件处理完毕后24小时内，事件处理责任 部门负责组织进行事故分析，并填写重大 事件分析报告表，经物业工程管理处经理 签字后上报公司。 (1)值班工作管理规程(见样本45 ) (2 )交接班管理规程(见样本46 ) (3 )门卫值守工作规程(见样本47 ) (4 )巡逻工作规程(见样本48 ) (5 )监控系统管理规程(见样本49 ) 单元三车辆与道路管理 |||.| 车辆与道路管理的内容 |||.| |||.| |||.| (1)道路管理 道路管理，是物业效劳企业对已建成 道路,设施的维修及局部旧路的改造 与重建等活动。 (2)交通管理 交通管理，是物业效劳企业通过正确 处理人.车.路的关系，在可能的情 况下做到人车分流，保证物业管理区 域内交通平安、畅通的活动。 (3)车辆管理 车辆管理，是物业效劳企业通过对 机动车、摩托车、自行车的管理, 保证业主和使用人的车辆免受损坏, 防止失窃的活动。 停车场（库）规划与管理根本要求 ?车辆管理制度 ?车辆管理制度 道路管理标准 (1)入口岗工作规程(见样本50 ) (2 )停车场管理标准(见样本51) (3 )车辆被损,被盗作业程序(见样本52 ) 机械工业出版社 CHINA MACHINE PRESS G机械工业出火云 TXT CHINA MACHINE PRESS 谢谢！