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保洁培训大纲 保洁培训大纲 保洁培训大纲 1 ． “家务〞与“效劳〞的定位 员工角色与身份的变换，多为中年妇女组成，不可以将惯有操劳家务作法带 入现场效劳。 面对不同样公共效劳场所，物业设施，效劳要求的改变。 效劳定位：效劳性物业管理公司，所有以客户为中心。 所有包括：心态、出发点、作事方法、说话语言等等。 明确“客户永远是对的〞的效劳心态。 专心效劳，称职管理。 以礼让心态面对，不用分辨对错。 2． 工作地域能源节约 2.1 关注工作地域设施设施，水、电正常 /离岗开关。 2.2 不同样季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。 2.3 水笼头跑冒滴漏。 2.4 解决：举手之劳 / 报告上司 / 甲方部门。 3 ． 环境照顾，及时报告 自觉将自己视为甲方的一员，一个层面看问题。 关注所有，协助客户，同时也创立有利于自己工作环境。 认真、敏锐、高效 4 ． 提议优异卫生习惯 个人仪容仪表，吻合效劳及现场要求，务必达标一致。 例：头发、布鞋、裤子、号牌实例。 经过效劳及个人优异形为的显现，创立高质量的工作生活气氛。 从每个人做起，形成对照。 5 ． 工具的自我管理与集中管理 工具管理表达效劳质量，管理水平。 客户很在意这，勿因小失大。 持“定点、 位、整 〞原 。 条件允 蔽放置。 地域划分：物料 / ，不同样管理点。 一开始做 ，形成 。