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服务质量月活动方案 服务质量月活动方案 服务质量月活动方案 服务质量月活动方案 【篇一： 2011 年服务质量月活动方案】 2011 年服务质量月活动方案 为提高全体职工的服务意识，增强公司凝集力和竞争力，经公司研 究决定，于 9 月份举办以服务主题的质量月活动， 活动目的：使全体职工在活动中提高对服务的认识、把公司的优良 服务理念贯彻到每个职工心中，并在工作中落实，建立公司优异口 碑和形象，打造 **品牌。 活动主题：专心交流，传承公司文化；用 心服务，打造公司品牌。 活动时间： 2011 年 9 月 活动组织：主办单位：战略绩效中心 协办单位：财务中心，各经营 体 一、宣传动员 质量月睁开的先期，利用横幅、口号、早会对证量月进行全方向的 宣传，指引全体职工踊跃投入到质量月活动中。 1. 横幅：专心交流，专心服务，全员参加，打造 **品牌 您的需要， 就是我的承诺 服务只有更好，没有最好 2. 活动口号 : 专心交流，传承公司文化；专心服务，打造公司品牌二、培训提高 1. 环绕增强服务意识、礼貌用语的使用、专业的技术提高睁开质量 知识培训活动。 2. 各部门人员按岗位联合实质工作中提出一条培训建议，即每个岗 位提一个培 训需求，战略绩效中心从中挑选并组织培训，以进一步提高职工服 务客户的能力。 培训建议范围包含但不限制于 ：a.交流技巧、 b.仪态仪表、 c.文明礼 貌、d.专业技术、 e.其余与实质工作有关的内容。 三、知识比赛 估计在质量月下旬举办技术比武大赛，达到共同学习识、提高服务 客户能力的目的。以部门为单位举办技术比武，公司设优越奖和鼓 励奖，每项第一名获取优越奖，第二名获鼓舞奖。 四、总结大会 服务质量月活动深入睁开一个月后，召开服务质量月总结大会，进 一步稳固服务质量月活动成就，延长服务质量月活动，将服务意识 植入到公司的每位职工心中，深入到每位职工的行动中。 第一届质量月总结大会应牢牢环绕着 “表彰先进、展现风范、弘扬服 务 ”的主题，表现公司全体职工在提高服务道路上的信念坚定、富裕 激情以及不懈奋斗的理念。 大会评出优异服务标兵和优异服务团队 六、经费估算 整个质量月活动经费目标控制在 3000 元，达到参加踊跃、氛围浓 烈的成效。 【篇二：质量月活动方案】 2015 年“质量安全月 ”活动方案 自公司建立来，以 “夯实基础管理、提高队伍素质、延长管理触角、 共创著名品牌 ”的经营理念，不停地推动着公司进步和发展。公司严 格贯彻落实 “提高服务质量 追求顾客满意 ”的质量目标。为提高全体 职工的质量意识，提高全体职工参加质量的踊跃性，增强公司凝集 力和竞争力，经公司研究决定，举办以 “提高质量履行力，追求质量 零缺点 ”为主题的质量安全月活动，使全体职工在活 动中提高质量认识、在工作中关注商质量量，创造人人讲质量、重 创新的优异氛围。 一、指导思想 环绕公司年度质量目标，依照公司一季度质量工作会议要求，层层 发动，以质量、标准、服务、品牌和效益为要点，环绕 “质量安全月 ” 的精神，鼎力实行以质取胜战略，努力创造全员关注质量的优异氛 围，全面提高全员质量意识，努力提高质量管理水平。 二、活动主题 提高质量履行力，追求质量零缺点 三、活动时间 2015 年 5 月 1 日～5 月 31 日。 四、活动组织机构 主办部门：质量管理部 协办部门：人力资源部、财务部、采供部、营销部、信息部、仓储 部、运输部。 为保证 “质量安全月 ”活动顺利睁开，质量部建立 “质量安全月 ”活动 领导小组，成员以下： 组长： xxx （公司总经理） 副组长： xxx （公司副经理）、 xxx （质量总监） 成员：各部门经理、部长。 “质量安全月 ”活动办公室设在质管部办公室，由质管部长负责 “质量 安全月 ”活动的平时工作。 五、活动内容 “质量安全月 ”时期的各项活动均依照公司的活动要求 并联合部门实质睁开，整个活动分三个阶段进行，时间安排见附件 一，详细过程以下： 第一阶段：动员宣传阶段（ 1 日—5 日） 1、鼎力创造 “质量安全月 ”的浓重氛围 “质量安全月 ”活动睁开以前，质管部第一要环绕 “质量安全月 ”活动 主题，组织召开 “质量安全月 ”动员大会，进行 “质量安全月 ”活动动 员和部署，指引全体职工踊跃投入到 “质量安全月 ”活动中。深入贯 彻落实国家药质量量法律法例和公司质量规章制度，加大对证量违 法违规行为的曝光和查处力度，创造人人重视质量的优异氛围。 第二阶段：活动实行阶段（ 5 日—25 日） 1、睁开质量管理知识培训学习活动。质管部配合人力资源部将以 “质量安全月 ”活动为契机，联合公司各部门经营实质，利用安闲时 间睁开药品经营质量管理知识讲座，培训对象为质量管理人员、验 收员、保养员、销售员、保存员